2026年6月思防路服务区“标准化精细化提升活动”司乘旅客体验调查问卷

尊敬的司乘旅客:
您好！为全面了解高速公路服务区“标准化精细化提升活动”的实施成效，持续优化服务区的服务质量和管理水平，我们特开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于工作改进分析，预计占用您3-5分钟时间。感谢您在百忙之中提供宝贵反馈，您的意见将是我们提升服务质量的重要动力！
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1.
您近期是否途经上思南服务区、华石停车区?
是
否
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2.
您途经上思南服务区、华石停车区的频率:
首次途经
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
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3.
您对服务区公共场区整洁度的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
您对服务区公共卫生间卫生状况的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对物品摆放 / 标识指引清晰度满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您对充电桩使用体验（可用 / 快充 / 整洁 / 安全）满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您对服务区工作人员服务态度的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您对服务区设施设备完好度的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您认为服务区安全保障是否到位？
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
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10.
您对服务区垃圾清理及时性的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您在服务区消费（餐饮 / 便利店 / 加油）是否放心？
非常放心
放心
一般
不放心
非常不放心
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12.
您对服务区服务响应效率的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
与以往相比，您认为服务区服务是否有提升？
提升明显
有提升
一般
无提升
变差
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14.
您认为标准化精细化活动提升中，服务区做得比较好的点是？ 【多选题】
公共区域整洁度提升
卫生间卫生条件改善
物品摆放更规整规范
标识标牌更清晰标准
工作人员服务更文明规范
设施/充电桩更完善
安全保障更到位
服务效率更高
无明显改善
其他____________*
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15.
意见建议。您认为服务区标准化精细化提升仍需改进的地方：[填空题] *
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