生日游园福利领取方式、团餐分时段预约

尊敬的各旅行社合作伙伴:

您好!为进一步优化景区团队接待服务流程,提升游客出游体验、便利旅行社带团工作,规避流程漏洞与沟通问题,现针对生日游园福利领取方式、团队餐分时预约系统两项服务升级内容,面向合作旅行社开展专项调研。本次问卷结果将作为景区服务落地的核心依据,恳请您结合实际带团工作经验如实填写,感谢您的支持与配合!

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1.

贵旅行社名称

生日游园福利领取方式调研

景区现有生日福利规则:团队游客核销门票入园后,景区工作人员将电话通知,游客可凭本人身份证、门票核销凭证,前往景区游客中心领取生日专属小礼品。为优化福利领取衔接流程,现征询最优登记方式:

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2.


针对团队生日游客福利领取,您更认可以下哪种订票信息登记方式?

订票时填写游客本人手机号,景区直接联系游客本人告知福利领取事宜
订票时统一预留带团导游手机号,景区联系导游,由导游在车上宣讲通知、统一带领生日游客前往游客中心领取礼品
其他(可备注)
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3.

若预留游客本人手机号,您认为主要优势是?

通知直达游客,无需导游中转,减少遗漏
减轻导游工作负担,节省带团精力
信息精准,游客知晓度更高
无明显优势
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4.

若预留导游统一手机号,您认为主要优势是?

导游统一对接、统一带队,避免游客单独行动走失、漏领
避免游客陌生来电疑虑,提升信任度和领取率
方便导游统筹团队行程,适配团队游览节奏
无明显优势
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5.

结合日常带团实操,您认为哪种方式的出错率最低、落地性最强

登记游客本人手机号
登记导游统一手机号

团餐分时预约系统调研

为解决团队集中用餐拥堵、排队时长过长、餐品供应不足等问题,景区计划上线团队晚餐分时预约系统,旅行社订票时可自主选择团队用餐时间段,错峰安排用餐。

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6.

您是否支持景区团餐实行分时预约用餐模式?

非常支持,可大幅优化用餐体验
基本支持,少量调整即可适配
不支持,影响团队行程灵活性
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7.

结合团队常规行程,您认为景区晚餐最合适的分时档位为?

【多选题】
16:00-17:00
17:30-18:30
19:00-20:00
其他时间段(可备注)
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8.

您的团队日常晚餐用餐高峰主要集中在?

17:00前
17:00-18:00
18:00-19:00
19:00后
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9.

 实行团餐分时预约后,您最关注的问题是?

时间段锁定后无法灵活调整,适配突发行程变动
分时档位设置不合理,与常规行程不匹配
分时用餐是否会影响餐品质量、上菜速度
预约操作流程繁琐,增加计调/导游工作量
无顾虑,完全支持
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10.

关于生日福利领取流程、团餐分时系统,您还有其他优化建议或意见吗?

再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈!祝您工作顺利!

为优化景区团队接待流程,提升游客出游体验、便利旅行社带团工作,现针对生日游园福利领取方式、团队餐分时预约系统两项服务升级内容,面向合作旅行社开展专项调研。恳请您结合实际工作经验如实填写,感谢您的支持与配合!

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