杭州市萧山区企业退休人员社会化管理工作人员问卷调查

尊敬的萧山区镇街/社区社会化管理服务工作人员：  
       您好！为全面掌握萧山区企业退休人员社会化管理服务工作的实际开展情况，精准识别工作中的难点与堵点，进一步优化服务体系、提升服务质效，特开展本次问卷调查。
       本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于工作研究与改进，请根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
一、个人基本情况
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1. 您的工作岗位层级：
A. 街道
B. 社区
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2. 您的年龄：
A. 30岁及以下
B. 31—40岁
C. 41—50岁
D. 51岁及以上
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3. 您的学历：
A. 中专/高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
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4. 您从事企业退休人员社会化管理服务的年限：
A. 2年及以下
B. 3—5年
C. 6—10年
D. 11年及以上
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5. 您的岗位分工：
A. 专职，以退管工作为主
B. 兼职，不以退管工作为主
二、工作现状与保障情况
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6. 您所在镇街/社区对企业退休人员社会化管理服务工作的重视程度：
A. 非常重视
B. 比较重视
C. 一般
D. 不太重视
E.完全不重视
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7. 您所在镇街/社区负责企业退休人员社会化管理服务的工作人员数量：
A. 1人
B. 2—3人
C. 4人以上
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8. 您每周投入企业退休人员社会化管理服务工作的强度与感受到的压力：
A. 强度极大，压力沉重
B. 强度较大，压力明显
C. 强度适中，压力可控
D. 强度轻松，无压力
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9. 您参加企业退休人员社会化管理服务相关专业培训的频率：
A. 每季度至少1次
B. 每半年至少1次
C. 每年至少1次
D. 从未参加
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10. 您对萧山区企退人员管理相关信息平台（如杭州退管系统）的使用体验：
A. 非常满意（便捷高效）
B. 满意（基本够用）
C. 一般（存在少量问题）
D. 不满意（卡顿/功能不足）
三、工作实施与效果评价
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11. 您所在镇街/社区主要通过哪些渠道宣传企业退休人员社会化管理服务政策？（可多选）【多选题】
A. 社区宣传栏/海报
B. 企退人员微信群
C. 线下政策讲座
D. 上门走访宣传
E. 官方公众号/短视频平台
F. 其他
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12. 您所在镇街/社区常规提供的企业退休人员社会化管理服务包括哪些？（可多选）【多选题】
A. 养老待遇资格认证协助
B. 文体活动组织
C. 档案查询和移交
D. 困难帮扶
E. 健康咨询/体检服务
F. 政策咨询解答
G. 其他
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13. 您所在镇街/社区的退休人员活动场所及设施情况：
A. 有固定场所，设施完善
B. 有场所，设施一般
C. 场所狭小，设施陈旧
D. 无专门活动场所
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14. 您所在镇街/社区每年组织社会化管理相关文体活动的频次：
A.从未有过
B.1-2次
C.3—5次
D.6-8次
E.9次及以上
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15. 您认为企退人员对参加社会化管理服务和相关文体活动的参与积极性：
A. 非常积极
B. 积极
C. 一般
D. 不积极
E.非常不积极
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16.您认为目前萧山区社会化管理服务的效果如何？（可从服务覆盖度、企退人员满意度、问题解决效率等维度参考）
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
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17. 您在工作中最常遇到的问题有哪些？（可多选）【多选题】
A. 人手不足，任务繁重
B. 经费短缺，活动受限
C. 政策更新快，培训跟不上
D. 退休人员对政策不理解，沟通困难
E. 信息平台功能不完善
F. 场地设施不足
G. 其他
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18. 您认为制约萧山区社会化管理服务水平提升的核心因素是？（可多选）【多选题】
A. 资金保障不足
B. 专业人才短缺
C. 制度流程不清晰
D. 部门协同不畅
E. 宣传覆盖面不够
F. 其他
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19. 您认为提升萧山区社会化管理服务水平最关键的对策是？（可多选）【多选题】
A. 增加工作人员与经费投入
B. 加强专业培训与业务指导
C. 完善信息平台与服务设施
D. 丰富服务内容与活动形式
E. 强化政策宣传与部门协同
F. 其他
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20.您对改进萧山区企业退休人员社会化管理服务工作的具体建议：
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