2026年7月科室陪护服务满意度调查表

护士长、护士：
    为规范科室陪护服务流程，梳理服务短板，优化陪护服务品质，改善患者就医体验，现开展科室层面陪护服务满意度调查。
    评价标准：非常满意（10分）、满意（8分）、一般（5分）、不满意（0分），请大家据实勾选对应分值完成评价。  
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1.
请输入您的科室
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2.
您的姓名：
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3.
医疗护理员全员着装规范、仪容整洁，服务积极主动。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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4.
医疗护理员服务态度温和耐心，接待家属及患者无推诿、敷衍、态度生硬、消极服务等问题。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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5.
医疗护理员主动与患者、医护人员沟通，耐心解答患者基础疑问。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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6.
医疗护理员熟练掌握科室工作制度及服务流程，配合医护完成服务护理工作，操作规范，无违规操作、不当照护行为。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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7.
医疗护理员严格执行病房巡查制度，定时观察患者生命体征、精神状态，异常情况能及时向医护人员反馈，配合诊疗工作。
（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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8.
医疗护理员团队常态化做好患者床单位及病房环境整理，病区干净整洁。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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9.
医疗护理员严格落实安全防护措施，做好防跌倒、防坠床、防压疮、防烫伤等风险防控工作。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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10.
医疗护理员在岗履职到位，无擅自脱岗、离岗、在岗闲聊、玩手机、消极怠工等违规违纪行为，服从科室医护人员管理调度。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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11.
医疗护理员规范完成患者饮食、饮水、翻身、洗漱、如厕、穿衣等基础生活照料，照护及时、到位、规范。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
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12.
科室陪护服务整体工作，服务质量符合科室诊疗及患者照护需求。（10分）
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（5分）
不满意（0分）
13.
您认为科室陪护服务工作还有哪些方面有待改进和提升？
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