2026 Prominent Education 年度客户满意度调查表

感谢您对英国优萃教育的信任与支持！为持续优化教学服务质量，精准提升学员学习体验，我们诚挚邀请您参与此次匿名问卷调查。您的真实反馈将直接影响课程设计改进、师资培训方向及服务体系升级，帮助我们更好地满足您的个性化需求。

本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部优化分析，并将严格保密。感谢您为教育品质提升贡献的每一份真诚建议！

学员/客户基本信息

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1. 学员姓名:

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2. 在读/已结业课程【多选题】

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课程顾问服务评价（负责了解学生背景，匹配及介绍合适课程，提供个性化学习方案）

3. 您的课程顾问是：【必填】【单选】

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4. 请您对课程顾问的服务体验进行评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
课程与机构介绍清晰，前期沟通体验良好
课程与机构介绍清晰，前期沟通体验良好
课程推荐与学生实际需求匹配度高
课程推荐与学生实际需求匹配度高
咨询回复及时，问题跟进到位
咨询回复及时，问题跟进到位
前期咨询整体体验
前期咨询整体体验

5.在课程咨询方面，您觉得TA做得好的地方是：

6.您觉得TA有待提高的方面是：

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督学老师评价（负责学习进度跟踪，老师与学生的沟通桥梁）

7.您的督学老师是：【必填】【单选】

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8.请您对督学老师的课程支持与沟通进行评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
课程安排与调整沟通顺畅
课程安排与调整沟通顺畅
对学生学习情况的反馈及时、清楚
对学生学习情况的反馈及时、清楚
能根据学生情况给出合理建议
能根据学生情况给出合理建议
督学服务整体体验
督学服务整体体验

9.在沟通或支持方面，您觉得TA做得好的地方是：

10.您觉得TA有待提高的方面是：

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教学老师服务评价

11.您的主讲老师是：

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12. 请您对教学老师的整体课程体验进行评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
课程内容与学生当前学习阶段匹配
课程内容与学生当前学习阶段匹配
课程难度设置合理，有循序渐进感
课程难度设置合理，有循序渐进感
学生在课程中有明显收获或进步
学生在课程中有明显收获或进步
课程整体性价比符合预期
课程整体性价比符合预期

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13.请您对教学老师的授课表现进行评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
老师教学目标清晰、重点明确
老师教学目标清晰、重点明确
课堂讲解清楚，学生容易理解
课堂讲解清楚，学生容易理解
课堂互动良好，能引导学生参与
课堂互动良好，能引导学生参与
老师专业能力强，对考试/学科理解深入
老师专业能力强，对考试/学科理解深入
老师对学生有针对性的反馈和指导
老师对学生有针对性的反馈和指导
老师的整体教学表现
老师的整体教学表现

14.您最认可老师的地方是：

15.您觉得老师可以提高的地方是：

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对英国优萃教育的评价

	非常同意	同意	一般	不同意	非常不同意
16.整体学习体验令人满意
16.整体学习体验令人满意
17.我愿意继续选择该机构的课程
17.我愿意继续选择该机构的课程
18.我愿意向朋友或同学家长推荐
18.我愿意向朋友或同学家长推荐

19.如果可以改进一件事情，您最希望我们优化的是：

感谢您的宝贵意见！我们将持续优化服务，助力学员成长。若希望提供更详细的反馈，请与集团客服部门或优萃教育经理联系。

集团客服部门联系方式: UKEC-CutsomerService

优萃教育经理Isaac微信号: XinlungPDD

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