莱钢集团2025年希努尔管理工装
售后服务的调查问卷

一、基础信息
1.您所在部门:*
*
2.您领取的工装类型:
男士标准套装
女士标准套装
二、工装制作质量满意度评价（单选）
*
3.工装交付时的包装与完好度。
非常满意
满意
一般
不满意
*
4.工装面料品质与整体做工工艺（走线、衬里、缝制细节等）:
非常满意
满意
一般
不满意
*
5.工装辅料质量（纽扣、拉链、垫肩、口袋等配件）:
非常满意
满意
一般
不满意
*
6.工装穿着表现及耐用性（是否起毛、开线、褪色、脱胶、磨损）
非常满意
满意
一般
不满意
*
7.工装版型设计与量体合体度:
非常合身
基本合身
一般
不合身
*
8.工装穿着舒适度（活动便利性、长时间穿着舒适感）。□非常满意□满意□一般□不满意
三、售后服务体验评价（从未使用可直接选“无”
跳过）
*
9.保质期内您是否进行过工装返修服务?
是
否（无返修）
*
10. 若有返修，返修的主要原因:（可多选）【多选题】
尺码不合适（需改大/改小）
做工质量问题（开线、脱胶、纽扣脱落等）
面料问题（起球、褪色、破损等）
无返修
*
11.若有返修，对返修质量、沟通服务态度、修复效果整体评价:
满意
一般
不满意
无返修
*
12.质保期内，您是否使用过免费干洗 / 整烫定型服务:
已多次使用
偶尔使用
使用一次
从未使用
*
13.若使用干洗服务，对清洁效果、整烫定型、衣物保护的评价:
良好
一般
较差
未干洗
*
14.服务过程中，乙方是否存在拒绝服务、额外收费、限制服务次数等违反合同条款的情况?
无任何违规情况
偶尔出现问题
多次违规
未体验
四、综合评价及建议
*
15.本次工装及质保期服务总体满意度。
非常满意
满意
一般
不满意
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