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2026年第一季度清远万颐智汇坊长者满意度调查
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尊敬的长者：为了更好地为您提供服务，请您抽出宝贵的时间填写此表，反馈您的意见，对此我们表示衷心地感谢！
填写说明:
以下单选题有五个选项，从1—5分为我们的服务打分，5分表示很满意，1分表示很不满意。若您选择”1分“或”2分“请具体描述或说明原因。
*
您的名字？
*
您的床位性质？
市场性
政策性
*
您的护理等级？
基础护理
三级护理
二级护理
一级护理
特级护理
*
您在本机构入住多久了？
3个月以内
3个月-半年
半年-1年
1年-5年
5年及以上
1.1 您对护理员的生活照料是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
1.2 居室保洁是否清洁周全、认真？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
1.4 护理员的服务态度是否有礼及亲切？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
1.5 护理员是否与您及时沟通?(在做护理操作时或平常的护理服务中)？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
1.6 您对按响呼叫铃后护理人员的响应：
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
1.7 您对供餐服务人员（餐厅服务人员或护理员）的工作态度是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
1.8 您对机构的生活照料服务有其他宝贵建议吗？
*
2.1 您对我们医疗的疾病诊断是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
2.2 医生的服务态度是否有礼及亲切？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
2.3 医生日常的查房是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
2.4 护士是否按时提供用药服务？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
2.5 护士的服务态度是否有礼及亲切？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
2.6 您是否参加过康复理疗项目？
有
哪项服务？
*
无
*
若有，您对我们所提供的康复理疗项目是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
2.7 您对我们的健康管理服务有其他的宝贵建议吗？
*
3.1 您对于我们现在所提供的餐饮服务是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
3.2 您对所提供的膳食菜式口味是否满意？——早餐
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
3.3 您对所提供的膳食菜式口味是否满意？——午晚餐
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
3.4 您对所提供的膳食菜式口味是否满意？——特色美食
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
3.5 您对于我们的餐饮服务有其他宝贵建议吗？
*
4.1 会员管家/社工的服务表现及态度是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
4.2 您提出的意见或投诉是否反馈及时？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
4.3 客户前台的服务态度是否有礼友善？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
4.4 您是否乐意参加院里的康娱活动？
时常
大部分活动
有时
从不
*
4.5 活动内容、形式是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
4.6 恒常活动的通知资料是否清晰和准时？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
4.7 除目前所提供的康娱活动外，您对康娱活动有其他的宝贵建议吗？
*
5.1 当您需要时，会员管家/社工是否及时提供了暖心服务/探访服务？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
5.2 您有机会在院里建立社交网络吗？（在院内能够结识新朋友（包括长者和员工））
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
5.3 您对会员管家/社工服务有其他的宝贵建议吗？
*
6.1 您对整个院内的保洁是否满意?(包括餐厅、多功能室、户外空间等区域)
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
6.2 居室设施设备维修是否能及时反应？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
6.3 您对安保人员的服务和态度是否满意？
5分
4分
3分
2分
1分
*
6.4 您对机构内的安全管理（包括安保、消防管理等）是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
*
6.5 您对我们的居住物业服务有其他宝贵建议吗？
*
7.1 总体上，您对于我们所提供的整体养老服务是否满意？
5分
4分
3分
2分
*
1分
*
7.2 您对本养老机构的服务还有什么好的建议吗？
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