门店调查问卷~~欧特隆金牌督导为门店赋能 9月

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1.
门店名称
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2.
地址
3.
门店基本情况
门店经营了年，店面面积㎡，工位个。
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4.
该门店属于
专营三膜店
洗美维修店
车行引流升级店
其他
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5.
门店主营业务【多选题】
洗车
美容养护
隐形车衣
窗膜
保养快修
6.
 贴膜业务占比约%，月均窗膜贴膜台，窗膜客单价区间元。*
7.
过去3个月，贴膜业务中BOP保镖品牌占比%，其他品牌占比%。
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8.
客户月均进店台次约台，新客占比%，老客占比%。*
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9.
主要客户来源【多选题】
自然进店
线上引流（抖音/美团/小红书等）
老客转介绍
4S店导流
其他
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10.
客户车型以_____为主【多选题】
10万以下
10-20万
20-30万
30万以上
11.
团队配置
员工总数人，其中销售人、技师人、前台/接待人、店长/负责人人。
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12.
销售团队
全部全职
部分兼职
负责人兼销售
13.
技师团队：
贴膜技师人，平均从业年限年，主要擅长领域（窗膜/车衣/改色）：
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14.
技师团队评估，贴膜施工是否有标准流程？
有
没有
有但不执行
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15.
技师团队评估，施工后是否有质检流程？
有
没有
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16.
销售团队是否有固定销售流程/话术？
有
没有
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17.
销售团队是否具备BOP保镖所有产品知识？
是
不是
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18.
销售团队是否会用红外测试仪等工具？
是
不是
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19.
销售团队是否有主动邀约/跟进客户的习惯？
是
不是
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20.
销售月收入主要靠底薪还是提成？
底薪
提成
底薪+提成
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21.
门店有BOP保镖黄金70窗膜吗？【多选题】
有
没有
有样膜展示
没有样膜展示
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22.
门店有BOP保镖星耀70/30/15 系列窗膜吗？【多选题】
有
没有
有样膜展示
没有样膜展示
23.
BOP保镖窗膜产品系列
黄金70  销售对产品的熟悉度（1-5分）分 
星耀70  销售对产品的熟悉度（1-5分）分   
星耀30/15  销售对产品的熟悉度（1-5分）分
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24.
门店有BOP保镖门头吗？【多选题】
有
没有
品牌形象齐全
不多，需要补充
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25.
门店有BOP保镖品牌形象背景/灯箱/展架吗？【多选题】
有
没有
品牌形象很齐全
不多，需要补充
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26.
门店有品牌授权牌/质保卡吗？
有
没有
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27.
红外测试魔镜/体感测试道具有吗？
有
没有
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28.
产品样膜/对比道具有吗？
有
没有
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29.
BOP宣传画册/销售手册有吗？
有
没有
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30.
销售流程：客户进店后是否有标准化接待流程？
有
没有
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31.
销售是否主动给客户做红外实测对比？
经常
偶尔
从不
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32.
是否有同车型案例展示（实拍图/视频）？
有
没有
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33.
客户离店后是否有跟进机制？
有
没有
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34.
客户成交后是否有转介绍引导？
有
没有
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35.
线上运营，门店是否运营线上平台？【多选题】
抖音
小红书
美团
高德
都没有
36.
门店如果有运营线上平台，每周更新频率：次/周。
线上客户转化到店的比例约为%。
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37.
线上运营，是否有专人负责？
有
没有
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38.
客户管理，是否有客户档案/管理系统？
有
没有
*
39.
客户管理，是否有老客回访/维护机制？
有
没有
*
40.
客户管理，是否有客户转介绍激励机制？
有
没有
41.
负责人自评：
· 负责人认为门店最大的优势是什么？
· 负责人认为门店目前最大的困难/瓶颈是什么？
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42.
负责人希望通过本次督导解决什么问题？【多选题】
产品培训（产品知识/卖点话术）
销售技能提升（邀约/转化/逼单）
销售流程标准化
团队管理/激励
老客维护与转介绍
价格体系梳理
其他
43.
竞争对手情况
· 周边公里内主要竞争对手有：
· 对手的优势：
· 门店与竞品相比的核心差异化是什么？
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