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关于胖东来的游客行为意向调查研究
录音中...
第一部分 基本信息
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1.您是否曾经到访过胖东来线下门店?
填写“是”继续作答，“否”结束作答
是
否
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2.您到访过的胖东来门店所在城市是:
许昌
新乡
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3.您最近一次到访胖东来大约是在:
1个月以内
1—3个月内
3—6个月内
6个月—1年内
1年以上
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4.您本次/最近一次到访胖东来的主要目的是什么?（多选）
【多选题】
购物消费
旅游打卡
体验服务
陪同亲友
路过顺便到访
其他
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5.您是否为胖东来门店所在城市的本地居民?
是
否
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6.您到访胖东来的次数:
1次
2—3次
4—5次
6次及以上
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7.您最近一次在胖东来的消费金额大约为:
未消费
100元以下
101—300元
301—500元
501—1000元
1000元以上
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8.您的性别:
男
女
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9.您的年龄:
18岁以下
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46—55岁
56岁及以上
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10.您的受教育程度:
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
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11.您目前的职业:
学生
企业职员
机关/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
离退休人员
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12.您的月可支配收入大约为:
3000元以下
3001—5000元
5001—8000元
8001—12000元
12000元以上
第二部分 核心问题
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1. 我认为胖东来整体空间设计比较舒适、人性化，购物通道较为宽敞，动线比较清晰，分区布局较为合理。
很不满意
很满意
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2.胖东来卫生状况良好，环境干净整洁，有良好的购物氛围。
很不满意
很满意
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3. 基础配套设施较为完善，如停车场、休息区、卫生间、饮水处、购物车等配备齐全。
非常不满意
非常满意
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4. 商场内外有清晰的标识指引，商品摆放整齐清晰，能够提升我的购物体验。
非常不满意
非常满意
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5. 员工能够主动及时地为顾客提供帮助，沟通时比较耐心专业，也不会让人感到过度推销。
非常不满意
非常满意
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6. 比较听取顾客的反馈建议，并且会给予反馈。
非常不满意
非常满意
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7. 通过提供试吃、试用、免费修改、加工处理等服务提升了我的参与体验。
非常不满意
非常满意
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. 我能从本地居民、外地游客或网络评价中感受到大家对胖东来的认可和推荐。
非常不满意
非常满意
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9. 胖东来给人一种值得信任、让人放心的感觉。
非常不满意
非常满意
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10. 这里的服务细节体现出企业的真诚和温度。
非常不满意
非常满意
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11. 员工服务比较真诚、亲切，让我感到被尊重重视。
非常不满意
非常满意
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12. 这里的整体体验让我感受到许昌/新乡这座城市的温暖和人情味。
非常不满意
非常满意
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13. 商品的品类供应比较丰富，商品质量和食材新鲜度都比较可靠。
非常不满意
非常满意
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14. 商品的价格和质量相匹配，整体上让我感到物有所值。
非常不满意
非常满意
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15. 商品的价格、产地、日期、成分或利润等信息比较透明，标识比较清楚。
非常不满意
非常满意
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16. 这里提供了加工服务、退换货服务和售后保障，让我购物起来更加省心。
非常不满意
非常满意
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17. 在胖东来购物或体验让我感到愉快和满足。
非常不满意
非常满意
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18. 这里的服务让我产生了被关怀、被重视的感受。
非常不满意
非常满意
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19.我认同胖东来以人为本、真诚经营的理念。
非常不满意
非常满意
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20. 我认为胖东来的存在具有一定的社会示范意义，让我对其产生好感。
非常不满意
非常满意
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21. 我愿意在这里购买商品或体验相关服务。
非常不满意
非常满意
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22. 在同类商品或服务中，我更愿意优先选择胖东来。
非常不满意
非常满意
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23. 即使部分商品价格不是最低，我也愿意为其品质、服务和体验支付合理价格。
非常不满意
非常满意
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24. 以后如果有机会，我愿意再次来到胖东来。
非常不满意
非常满意
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25. 如果再次来到许昌/新乡，我愿意把胖东来纳入行程安排。
非常不满意
非常满意
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26. 这里的产品、服务和整体体验会让我想要再次到访。
非常不满意
非常满意
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27. 我愿意向亲友推荐胖东来的商品或服务。
非常不满意
非常满意
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28. 我愿意在社交平台上分享在胖东来的购物或体验感受。
非常不满意
非常满意
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29. 如果有人询问胖东来是否值得去，我会给出积极评价。
非常不满意
非常满意
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1.您认为胖东来最让您印象深刻的地方是什么?
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2.您认为胖东来与普通商超或购物场所最大的不同是什么?
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3.您愿意或不愿意再次到访胖东来的原因是什么?
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