社区居民反诈调查问卷

1.您的性别

男

女

其他/不便回答

2.您的年龄

18—44岁

45—59岁

60—69岁

70岁及以上

5.您目前的居住方式

独居

与配偶同住

与子女或其他家人同住

其他：

6.您使用智能手机的频率

几乎不使用

偶尔使用

经常使用

每天使用

7.您能否独立完成扫码支付、网上购物或手机银行操作

完全不能

需要他人帮助

基本可以

完全可以

8.遇到可疑信息时，您能否及时联系到家人、社区工作人员或公安机关

完全不能

比较困难

基本可以

完全可以

9.过去一年，您遇到疑似电信网络诈骗后的最终情况是

13.您是否参加过社区、公安等主体组织的反诈宣传活动

参加过

没参加过

不确定

14.过去一年，您是否参加过大学生进社区开展的反诈宣讲

参加过

没参加过

不确定

16.公安机关可能会要求群众将资金转入所谓的“安全账户”

正确

错误

不确定

17.对方能够准确说出您的姓名和订单信息，就可以证明其是官方客服

正确

错误

不确定

18.验证码属于个人重要信息，不能随意告诉他人

正确

错误

不确定

19.收到陌生链接时，只要页面看起来正规，就可以填写银行卡信息

正确

错误

不确定

20.自称平台客服的人来电要求退款，最稳妥的做法是

按照对方要求下载软件

点击对方发送的链接

挂断电话，通过平台官方渠道核实

向对方提供验证码

21.有人自称您的孩子，使用新号码要求紧急转账，您会

立即转账

通过原联系方式或其他家属核实

询问银行卡号

不知道如何处理

22.“投资老师”承诺稳赚不赔，并催促当天充值，您会

先少量尝试

按照老师要求充值

拒绝操作并通过正规渠道核实

转发给亲友一起投资

23.如果已经向诈骗账户转账，您首先应该

删除聊天记录

继续联系对方要求退款

保存证据并立即报警

等几天再处理

A. 请根据您的真实感受，在每行选择一个最符合的选项。

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
24. 我认为自己也可能遭遇电信网络诈骗。
24. 我认为自己也可能遭遇电信网络诈骗。
25. 即使对方知道我的部分个人信息，也不代表对方可信。
25. 即使对方知道我的部分个人信息，也不代表对方可信。
26. 我认为诈骗可能给个人和家庭带来严重后果。
26. 我认为诈骗可能给个人和家庭带来严重后果。
27. 我有信心识别常见的诈骗话术。
27. 我有信心识别常见的诈骗话术。
28. 我知道应该通过哪些官方渠道核实可疑信息。
28. 我知道应该通过哪些官方渠道核实可疑信息。
29. 即使已经误操作，我也知道如何及时止损和求助。
29. 即使已经误操作，我也知道如何及时止损和求助。

B. 请根据您平时的实际做法，选择相应频率。

	从不	很少	有时	经常	总是
30. 面对转账要求时，我会通过其他渠道核实对方身份。
30. 面对转账要求时，我会通过其他渠道核实对方身份。
31. 我会拒绝向陌生人提供验证码、密码或开启屏幕共享。
31. 我会拒绝向陌生人提供验证码、密码或开启屏幕共享。
32. 遇到“必须立即操作”的要求时，我会暂停并进行核实。
32. 遇到“必须立即操作”的要求时，我会暂停并进行核实。
33. 遇到可疑情况时，我会向家人、社区或公安机关求助。
33. 遇到可疑情况时，我会向家人、社区或公安机关求助。

此部分仅由第14题选择“参加过大学生宣讲”的居民填写；其他居民请直接填写第41题。

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
34. 宣讲案例与我日常可能遇到的情况相符。
34. 宣讲案例与我日常可能遇到的情况相符。
35. 大学生志愿者的讲解清楚、容易理解。
35. 大学生志愿者的讲解清楚、容易理解。
36. 互动问答或情景模拟帮助我识别了诈骗风险。
36. 互动问答或情景模拟帮助我识别了诈骗风险。
37. 宣讲让我知道遇到诈骗时应该采取哪些具体措施。
37. 宣讲让我知道遇到诈骗时应该采取哪些具体措施。
38. 宣讲中的手机操作或止损指导具有实用性。
38. 宣讲中的手机操作或止损指导具有实用性。
39. 我愿意继续参加大学生开展的反诈宣讲活动。
39. 我愿意继续参加大学生开展的反诈宣讲活动。
40. 总体而言，我对大学生开展的反诈宣讲感到满意。
40. 总体而言，我对大学生开展的反诈宣讲感到满意。

43. 您认为目前社区反诈宣传存在哪些不足（）【最多选择3项】

44. 您对改进社区反诈宣传还有哪些具体建议？