00:00:00
京东物流满意度调查
录音中...
感谢您参与本次京东物流满意度调查。本问卷旨在了解您对京东物流服务的实际体验和看法，您的反馈对我们非常重要。请根据您的真实感受和经历作答，题目无对错之分。问卷大约需要5-8分钟完成，我们将对您的个人信息和作答内容严格保密。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的职业
学生
企业职员
个体工商户
自由职业者
事业单位人员
退休人员
其他
*
4.
您的个人月收入范围
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元及以上
*
5.
您使用京东物流的频率
每月不足1次
每月1-3次
每月4-6次
每月7-10次
每月10次以上
以下问题请您根据实际体验，对京东物流的各项服务进行评价。
*
6.
货物质量
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
货物送达时外包装无破损、挤压、受潮
货物送达时外包装无破损、挤压、受潮
大件货物包装、木架牢固无开裂
大件货物包装、木架牢固无开裂
易碎品/贵重品防护到位，无碎裂渗漏
易碎品/贵重品防护到位，无碎裂渗漏
无丢件、少件、错发、混件情况
无丢件、少件、错发、混件情况
*
7.
信息质量
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
物流轨迹信息实时、准确同步
物流轨迹信息实时、准确同步
订单通知、异常预警及时清晰
订单通知、异常预警及时清晰
货物明细、签收凭证规范完整
货物明细、签收凭证规范完整
个人信息与隐私安全有保障
个人信息与隐私安全有保障
*
8.
快递价格
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
运费定价合理，符合市场水平
运费定价合理，符合市场水平
收费项目透明，无隐形消费
收费项目透明，无隐形消费
整体性价比高，优惠活动合理
整体性价比高，优惠活动合理
价格异议处理及时、退费顺畅
价格异议处理及时、退费顺畅
*
9.
服务质量
非常不同意
不同意
不一定
同意
非常同意
上门揽收响应快、服务规范
上门揽收响应快、服务规范
运输中转高效，中转环节稳定
运输中转高效，中转环节稳定
末端派送准时，上门服务态度好
末端派送准时，上门服务态度好
增值服务丰富
增值服务丰富
当日达/次日达/京准达时效兑现度高
当日达/次日达/京准达时效兑现度高
客服响应快，问题解决效率高
客服响应快，问题解决效率高
*
10.
您向朋友或同事推荐京东物流的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您认为京东物流目前存在哪些需要改进的地方？
*
12.
您对京东物流未来的发展有什么建议或期望？
评价对象得分
字体大小
京东物流满意度调查
复制
