急诊7月住院患者对护理工作满意度

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在住院期间对急诊护理人文关怀的满意度情况。您的回答对我们改进服务质量非常重要，请根据您的实际感受如实作答。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
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1.
住院号
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2.
入住科室
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3.
请对预检分诊过程中的以下方面进行评价
非常不同意不同意一般同意同意非常同意不涉及
医务人员在岗，及时预检分诊
医务人员在岗，及时预检分诊
医务人员能倾听我的主诉并耐心、清楚答复
医务人员能倾听我的主诉并耐心、清楚答复
医务人员及时指引我办理就诊手续并指引至就诊区域
医务人员及时指引我办理就诊手续并指引至就诊区域
医务人员能根据病情及时安排就诊和抢救
医务人员能根据病情及时安排就诊和抢救
医务人员对我或其他活动不便、特殊不适的患者用轮椅或平车推到相应区域就诊
医务人员对我或其他活动不便、特殊不适的患者用轮椅或平车推到相应区域就诊
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4.
请对就医过程中的以下方面进行评价
非常不同意不同意一般同意同意非常同意不涉及
医生及时接诊
医生及时接诊
医生询问我的情况，向我了解病情发生经过
医生询问我的情况，向我了解病情发生经过
医生详细告知我的病情，指出初步诊断，告知检查、治疗方案及风险
医生详细告知我的病情，指出初步诊断，告知检查、治疗方案及风险
医生听取我和家属对检查治疗方案的意见，在遵守医疗原则的前提下，尊重我的意愿进行相应检查、治疗
医生听取我和家属对检查治疗方案的意见，在遵守医疗原则的前提下，尊重我的意愿进行相应检查、治疗
医生态度良好，能倾听我的诉说，给我心理上的支持
医生态度良好，能倾听我的诉说，给我心理上的支持
医生耐心解答我的问题，并给予我用药、缴费等指导
医生耐心解答我的问题，并给予我用药、缴费等指导
医生查体时保护我的隐私，提前与我沟通，让我感受到被尊重，有安全感
医生查体时保护我的隐私，提前与我沟通，让我感受到被尊重，有安全感
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5.
请对检查/缴费过程中的以下方面进行评价
非常不同意不同意一般同意同意非常同意不涉及
检查前，医务人员耐心向我讲解检查区域的路线、检查目的、方法及注意事项，安排工作人员陪同前往
检查前，医务人员耐心向我讲解检查区域的路线、检查目的、方法及注意事项，安排工作人员陪同前往
检查时，医务人员耐心解答我的问题，并注重保护我的隐私
检查时，医务人员耐心解答我的问题，并注重保护我的隐私
医务人员的技术专业、熟练，让我感到安心、放心
医务人员的技术专业、熟练，让我感到安心、放心
检查结束后，医务人员告知我检查报告等待时间、领取方式
检查结束后，医务人员告知我检查报告等待时间、领取方式
缴费等操作方便，有工作人员给予相应指导
缴费等操作方便，有工作人员给予相应指导
工作人员能及时解答我在费用方面的疑问
工作人员能及时解答我在费用方面的疑问
检查、缴费的等待时长可以接受
检查、缴费的等待时长可以接受
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6.
请对住院过程中的以下方面进行评价
非常不同意不同意一般同意同意非常同意不涉及
医务人员专业，技术熟练，操作轻柔，减缓我的不适
医务人员专业，技术熟练，操作轻柔，减缓我的不适
医务人员告知我和家属病情相关问题、治疗目的、方案及风险，尊重我的意愿开展救治
医务人员告知我和家属病情相关问题、治疗目的、方案及风险，尊重我的意愿开展救治
医务人员治疗过程中密切关注我的病情变化，及时告知家属并采取相应措施
医务人员治疗过程中密切关注我的病情变化，及时告知家属并采取相应措施
医务人员耐心解答我和家属的问题，并给予安慰和鼓励，缓解我和家属的情绪
医务人员耐心解答我和家属的问题，并给予安慰和鼓励，缓解我和家属的情绪
医务人员在整个治疗过程中，尊重我的意愿或信仰习俗，注意保护隐私
医务人员在整个治疗过程中，尊重我的意愿或信仰习俗，注意保护隐私
住院过程中医护人员定时巡视，密切关注我的病情变化，及时处理突发情况
住院过程中医护人员定时巡视，密切关注我的病情变化，及时处理突发情况
医务人员能及时满足我合理的诊疗需求
医务人员能及时满足我合理的诊疗需求
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7.
请对输液过程中的以下方面进行评价
非常不同意不同意一般同意同意非常同意不涉及
医务人员技术操作熟练
医务人员技术操作熟练
医务人员能及时维护秩序，根据病情安排治疗顺序
医务人员能及时维护秩序，根据病情安排治疗顺序
医务人员在输液期间及时巡视，密切关注我的病情变化
医务人员在输液期间及时巡视，密切关注我的病情变化
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8.
请对关怀环境与设施设备的以下方面进行评价
非常不同意不同意一般同意同意非常同意不涉及
急诊科出入口通畅，方便进出
急诊科出入口通畅，方便进出
急诊科标识清晰，便民设施齐全，满足我的就医需求
急诊科标识清晰，便民设施齐全，满足我的就医需求
就医场所干净整洁、宽敞明亮，座位安排有序，环境温度适宜
就医场所干净整洁、宽敞明亮，座位安排有序，环境温度适宜
安全设施及安保人员配备齐全，保障就医人身安全
安全设施及安保人员配备齐全，保障就医人身安全
智能设备齐全，可通过手机、自助机挂号缴费，查看检查报告结果等，缩短排队时间
智能设备齐全，可通过手机、自助机挂号缴费，查看检查报告结果等，缩短排队时间
床单位设有护栏、隔帘保护安全及隐私
床单位设有护栏、隔帘保护安全及隐私
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9.
请对本次就医的以下总印象进行评价
非常不同意不同意一般同意非常同意
我觉得我的就医过程是顺利的，能感受到医院及急诊工作人员对我的关怀
我觉得我的就医过程是顺利的，能感受到医院及急诊工作人员对我的关怀
我会再次选择该医院进行就诊或健康体检
我会再次选择该医院进行就诊或健康体检
我会向他人推荐该医院
我会向他人推荐该医院
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10.
我对本次诊疗的关怀服务过程总体满意是：（从1到10满意度赋值增高）
1(1)
10(10)
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11.
我对该院急诊医疗工作的建议、要求是；我最满意的事情（员工）是什么（谁）？
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