敏感肌护肤消费行为与品牌认知调研

您好！我们是XX大学新闻与传播学院的学生，正在进行一项关于敏感肌护肤及温泉水喷雾品类的课程学术调研。本问卷旨在了解18-28岁消费者的护肤习惯、购买决策及对相关品牌的真实认知，所有数据仅用于《网络营销与编辑》课程作业分析，不涉及任何商业用途。

本问卷采用匿名形式填写，大约需要3-5分钟。您的回答无对错之分，请根据真实感受和实际情况作答即可。所有信息将严格保密，仅以汇总数据形式呈现。

感谢您的支持与配合！您的每一份回答对我们的研究都至关重要。

武汉轻工大学大学人文与传媒学院
指导老师：唐丽莎
2026年6月
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1.
您的性别是？
男
女
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2.
您的年龄是？
18岁以下
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36岁及以上
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3.
您目前的主要身份是？
在校大学生/研究生
职场人士（工作1-3年）
职场人士（工作3年以上）
其他
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4.
您是否属于敏感肌肤？（即皮肤容易泛红、刺痛、干燥、发痒等）
是，非常敏感
是，偶尔敏感
不太确定
不是敏感肌
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5.
您是否使用过喷雾类护肤产品（如温泉水喷雾、保湿喷雾等）？
经常使用（每月3次及以上）
偶尔使用（每月1-2次）
用过但很少用
从未使用过
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6.
您通常在什么场景下使用喷雾？【多选题】
空调房/办公室干燥时补水
皮肤泛红/敏感时急救舒缓
晒后修复
换季皮肤不稳定时
医美/刷酸后修复
定妆/化妆前打底
其他
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7.
您购买喷雾时最看重的因素是？【多选题】
舒缓/修复效果
成分安全/温和
品牌口碑
价格
喷雾细腻度/使用体验
皮肤科医生/专业机构推荐
包装便携性
朋友/博主推荐
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8.
您是否知道以下温泉水喷雾品牌？【多选题】
理肤泉（La
Roche-Posay）
雅漾（Avène）
依云（Evian）
薇诺娜
颐莲
以上都不知道
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9.
提到理肤泉，您最先想到的三个词是什么？
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10.
您是否了解理肤泉舒缓调理温泉水喷雾这款产品？
非常了解，使用过
听说过，用过小样
听说过，没用过
完全没听说过
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11.
您认为理肤泉喷雾的核心卖点是什么？【多选题】
法国温泉水/富硒成分
皮肤科医生推荐
敏感肌舒缓修复
品牌专业形象
喷头工艺/使用体验
不太清楚
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12.
您认为一瓶300ml的温泉水喷雾，合理的价格区间是？
30元以下
30-60元
60-90元
90-120元
120元以上
没概念
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13.
理肤泉300ml喷雾官方售价为129元。看到这个价格，您的第一反应是？
太贵了，不值这个价
偏贵，但可以接受
价格合理
不确定，要看效果
*
14.
如果理肤泉喷雾的成分表只标注水，您会怎么想？
觉得是智商税，不会购买
有点犹豫，需要更多信息
无所谓，好用就行
相信品牌，成分简单反而安心
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15.
您认为以下哪些信息能让您更愿意为理肤泉喷雾买单？【多选题】
温泉水的成分分析报告（硒含量等）
皮肤科临床测试数据
皮肤科医生实名推荐
真实用户的过敏改善案例
过敏无忧退等售后保障
喷头技术拆解/工艺说明
以上都不能
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16.
您是否听说过理肤泉喷雾成分只有水却卖百元的争议？
知道，且关注过
听说过，但不了解详情
完全没听说过
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17.
这一争议是否影响了您对理肤泉品牌的看法？
严重影响，信任度大幅下降
有一定影响，开始怀疑
影响不大，仍相信品牌
没有影响
没听说过此争议
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18.
品牌客服回应称水取自法国理肤泉小镇，富含硒等矿物质，喷头造价较高。您认为这个回应？
有说服力，解释清楚了
部分解释，但还不够
没有说服力，只是借口
没看到过这个回应
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19.
您是否听说过或经历过使用护肤品过敏但退货被拒的情况？
亲身经历过
身边朋友遇到过
听说过，但不认识当事人
完全没听说过
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20.
如果理肤泉推出过敏无忧退政策（使用后过敏可退），会影响您的购买决策吗？
会，大大增加购买意愿
会，有一定影响
影响不大
不会，这不是我关心的
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21.
您平时主要通过哪些渠道了解护肤品信息？【多选题】
小红书
抖音
微博
微信（公众号/朋友圈）
B站
朋友/家人推荐
电商平台（淘宝/京东等）
线下专柜/门店
其他
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22.
以下哪种形式的护肤内容最能吸引您的注意？【多选题】
皮肤科医生/专家科普
真实用户使用体验分享
成分分析/测评
品牌官方宣传
搞笑/剧情类软植入
其他
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