藏医院医院2025-2026年物业管理（保洁、绿化）服务满意度调查

尊敬的各位同事:
您好！为全面、客观掌握我单位物业服务实际情况，精准提升保洁和绿化养护服务质量，优化办公环境，切实保障全体职工办公体验，现开展本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进与工作调研，严格保密个人信息。请您结合日常实际体验，客观、真实填写问卷，感谢您的支持与配合！
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1.
科室名称
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2.
请对以下公共区域保洁服务的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
大厅地面清洁
大厅地面清洁
走廊扶手清洁
走廊扶手清洁
公共卫生间清洁
公共卫生间清洁
电梯轿厢清洁
电梯轿厢清洁
楼梯间清洁
楼梯间清洁
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3.
请对以下诊室保洁服务的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
门窗玻璃清洁
门窗玻璃清洁
垃圾及时清运
垃圾及时清运
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4.
请对以下病房保洁服务的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
病床单元清洁
病床单元清洁
床头柜清洁
床头柜清洁
地面清洁
地面清洁
卫生间清洁
卫生间清洁
墙壁及设备带清洁
墙壁及设备带清洁
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5.
您对物业保洁人员响应科室清洁需求的及时性评价
很不及时
不及时
一般
及时
很及时
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6.
您对物业保洁人员的服务态度评价
很不好
不好
一般
好
很好
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7.
您认为保洁服务在哪些方面有待改进(可多选)【多选题】
清洁频率不足
清洁质量不达标
人员服务态度差
特殊区域清洁不到位
与科室沟通不畅
应急清洁能力弱
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8.
您认为保洁人员在工作中需要加强哪些方面的培训(可多选)【多选题】
专业清洁知识
消毒操作规范
服务沟通技巧
特殊科室清洁要求
应急处理能力
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9.
您对院内区域摆放和种植的绿植质量如何?
A.不满意
B.一般
C.满意
D.很满意
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10.
您对绿植养护工作人员的养护水平是否满意?
A.不满意
B.一般
C.满意
D.很满意
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11.
您对绿植养护的效果是否满意?
A.不满意
B.一般
C.满意
D.很满意
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12.
院区绿植养护修剪情况
A.不满意
B.一般
C.满意
D.很满意
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13.
绿篱、色带修剪情况
A.不满意
B.一般
C.满意
D.很满意
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14.
绿化作业是否人走场清
A.不满意
B.一般
C.满意
D.很满意
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15.
您对绿化服务状况的总体评价
A.不满意
B.一般
C.满意
D.很满意
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16.
对于物业保洁和绿化服务，您有哪些具体的意见或建议?
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