赵一鸣零食量贩品牌竞争力提升调查问卷

一、基础信息类

您的性别

A.男

B.女

您的年龄阶段：［填空题］

您所在的区域：［单选题］

A. 济南的中心各区

B. 青岛的中心各区

C. 烟台的中心各区

D. 山东其他地级市

E. 山东各县级市（例如莱阳市，龙口市等）

二、态度调查

（一）零食消费习惯类

您购买零食的主要消费场景（可多选）【多选题】

您日常购买零食的主要渠道（可多选）：【多选题】

若上题选择A，您更倾向于选择哪家零食量贩品牌店：［单选题］

A.赵一鸣

B.好想来

C.本土零食品牌门店（如悦记・好零食）

D.其他

10.

您选择零食购买渠道时优先考虑的因素：【多选题】

A. 价格实惠，性价比高

B. 距离近，即买即得更便利

C. 品类丰富，新品更新快

D. 商品品质有保障，新鲜度高

E. 服务态度好，购物体验佳

F. 会员福利多，优惠活动丰富

G. 支持混合称重，按需选购

11.

你是否有过赵一鸣零食的消费经历：

是

否

（二）赵一鸣品牌认知与消费类

12.

您了解到赵一鸣零食的主要途径：［多选题］【多选题】

A. 线下门店偶遇

B. 门店海报 / 线下促销宣传

C. 抖音 / 小红书等线上社交 / 短视频平台

D. 会员活动 / 优惠信息推送

E. 朋友/家人/同事推荐

13.

您选择赵一鸣零食的核心原因［多选题］【多选题】

A. 价格显著低于商超 / 小超市

B. 门店选址便利，靠近社区 / 商圈 / 学校

C. 品类丰富，可一站式选购

D. 支持混合称重，按需购买不浪费

E. 品牌知名度高，口碑好

F. 购物环境整洁，陈列规范

14.

您在赵一鸣消费时是否遇到过以下问题（可多选）：【多选题】

A. 食品变质 / 过期、新鲜度差

B. 员工态度恶劣、服务不专业

C. 小票标识不清、疑似多收费

D. 热门商品缺货、补货速度慢

E. 售后问题推诿，未有效解决

F. 门店陈列混乱，难找商品

G. 无任何问题

15.

您认为赵一鸣最需要补充的品类方向（可多选）：【多选题】

A. 山东鲁味特色零食（鱿鱼丝、卤味、坚果等）

B. 网红爆款零食 / 新品零食（如腊瓶糖，酸甜砂糖条，爆汁葡萄等）

C. 自有品牌专属商品

D. 日化 / 家居等非零食品类

E. 节庆礼盒类产品

F. 健康低脂 / 儿童专属零食

（三）零食量贩品牌竞争类

16.

您对赵一鸣的核心竞品（好想来、悦记・好零食等）的了解程度：

A. 非常了解

B. 一般了解

C. 略有耳闻

D. 完全不了解

17.

您认为与同类零食量贩品牌相比，赵一鸣的核心优势［多选题］（可多选，若不了解竞品可选 F）：【多选题】

A. 价格更低，极致平价

B. 门店布局更密集，位置更便利

C. 品类更丰富，覆盖范围广

D. 品牌传播力强，知名度更高

E. 购物流程更简洁，体验更好

F. 不了解竞品，无法评价

18.

您认为赵一鸣相比同类零食量贩品牌的主要不足［多选题］：【多选题】

A. 服务质量差，员工培训不到位

B. 品控管理有漏洞，食品安全存疑

C. 无特色自有品牌，同质化严重

D. 本地化品类不足，贴合度低

E. 会员体系不完善，福利吸引力弱

F. 不了解竞品，无法评价

（四）量表题

（李克特 5 级量表，1 分 = 非常不符合 / 非常不满意，2 分 = 不太符合 / 不太满意，3 分 = 一般，4 分 = 比较符合 / 比较满意，5 分 = 非常符合 / 非常满意）

19.

赵一鸣品牌各维度满意度评价

	非常不认可	不认可	一般认可	认可	非常认可
整体价格水平，性价比高
整体价格水平，性价比高
门店选址与购买便利性
门店选址与购买便利性
品类丰富度与新品更新速度
品类丰富度与新品更新速度
商品品质与新鲜度
商品品质与新鲜度
员工服务态度与结账效率
员工服务态度与结账效率
售后问题的处理效率
售后问题的处理效率
会员福利与优惠活动吸引力
会员福利与优惠活动吸引力

20.

消费意愿与品牌认同评价

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
我会向朋友 / 家人推荐赵一鸣零食
我会向朋友 / 家人推荐赵一鸣零食
我后续会继续选择赵一鸣消费
我后续会继续选择赵一鸣消费
赵一鸣的品牌定位符合 “老百姓家门口的省钱超市”
赵一鸣的品牌定位符合 “老百姓家门口的省钱超市”
赵一鸣相比传统商超，更能满足我的即时消费需求
赵一鸣相比传统商超，更能满足我的即时消费需求

21.

零食量贩行业核心竞争力认知评价

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
性价比是零食量贩品牌的核心竞争力
性价比是零食量贩品牌的核心竞争力
线下门店的即时性是是零食量贩品牌的核心竞争力
线下门店的即时性是是零食量贩品牌的核心竞争力
差异化品类 / 自有品牌是零食量贩品牌的核心竞争力
差异化品类 / 自有品牌是零食量贩品牌的核心竞争力
优质的服务与品控能是零食量贩品牌的核心竞争力
优质的服务与品控能是零食量贩品牌的核心竞争力

三、开放类问题

22.

您对赵一鸣零食在服务质量、品控管理方面，有哪些具体的改进建议？

23.

结合山东本地的消费习惯，您认为赵一鸣应开发哪些您爱吃的鲁味特色零食或本土化产品？

24.

您认为赵一鸣应从哪些方面提升品牌竞争力，以更好地应对好想来、本土品牌等竞品的挑战？

25.

对于零食量贩行业的发展，您还有哪些其他的看法或建议？