“暖心服——工会关爱服务外卖骑手”专项工作服务项目参与意向征集调研

调研背景

中国财贸轻纺烟草工会拟联合行业协会、省级产业工会、平台企业、社会组织等,开展“暖心服——工会关爱服务外卖骑手”专项工作,推出系列服务项目,并于7月份举办发布仪式。中国饭店协会将联合外卖专业委员会组织各委员单位共建“骑手暖心驿站”,切实改善外卖骑手工作休息条件,落实该就业形态劳动者关爱举措。


本次调研旨在精准摸排企业驿站基础条件、服务能力与资源投入情况,为后续项目落地、政策匹配、示范打造提供依据。所有调研信息仅用于项目统筹规划,我们将严格保密企业经营相关数据。

本次问卷填写预计耗时3-5分钟,请您于7月3日12:00前完成问卷填写,感谢贵单位的支持与配合!
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1.
单位全称
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2.
对接部门、联系人、职务
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3.
联系方式(手机+邮箱)
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4.
拟参与本次专项服务的门店数量、门店主要分布城市:
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5.

企业主营业态:

【多选题】
中式快餐
简餐
正餐餐饮
茶饮
咖啡
西式快餐
烘焙甜品
其他:
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6.

贵单位目前是否已在门店设立面向外卖骑手的专属服务驿站/休息点:

已设立,常态化对骑手开放
有简易休息区域,未正式挂牌运营
暂未设立,可在门店内划出专属区域建设
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7.

现有/拟建驿站场地情况:

【多选题】
门店内设有专属区域
门店外设有独立区域
门店共享公共区域
面积约(平方米)
开放时长(上午几点 至 下午几点)
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8.

驿站可配备的基础服务设施:

【多选题】
休息座椅
空调、风扇等温控设备
饮用水设备
手机充电装置
应急医药箱
免费卫生间
微波炉加热设备
免费WiFi
防汛物资
物品存放架
免费雨具
其他:
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9.

驿站可向骑手提供的免费服务:

【多选题】
临时休息
免费饮用水
手机充电
餐食加热
应急药品
卫生间
其他
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10.

贵单位可在服务期内新增/升级的骑手服务内容:

【多选题】
基础休憩升级:优化休息区域环境
季节暖心补给:夏季消暑绿豆汤、冬季御寒茶
便民设备升级:增设快充充电桩或共享充电宝
应急保障升级:配备应急医药箱(防暑药、创可贴、肠胃药等)
生活便利服务:提供一次性雨衣、消毒用品
职业关怀服务:骑手专属用餐优惠、节日慰问礼品、安全运营温馨提示
其他特色服务
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11.
是否安排专人对接驿站日常运维:
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12.
专项服务期间,是否可保持门店原有开放时长:
门店开放时长保持不变
延长开放时长(具体延长的小时数)
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13.
本次专项重点服务人群为外卖送餐骑手,贵单位服务覆盖的骑手类型:
餐饮同城配送骑手
其他:
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14.

重点服务场景:

【多选题】
取餐间隙临时休息
高温、暴雨、寒潮等极端天气临时避险
日常饮水、充电
其他
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15.
单店日均外卖骑手到店取餐人次:约多少人次
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16.
预估6个月专项周期内,累计服务骑手总人次:约多少人次
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17.
针对本次6个月专项服务,贵单位计划投入的总经费预算区间为:
1万元及以下
1-3万元
3-5万元
其他(请填写: 元)
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18.

经费主要来源:

企业公益经费
其他
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19.
除经费外,贵单位可投入的实物/人力折算价值:约       元(含场地、保障物资、人员工时等)
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20.
是否需要协会/工会层面协调经费补贴、物资支持:
否,企业可自主保障
是,具体需求:
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21.

贵单位预计可正式启动专项服务的时间:

7月内
随时启动
其他时间:
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22.

是否可保障2026年7月-12月共6个月的持续服务:

可持续稳定运营
存在不确定性,原因:
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23.
对协会、工会层面的其他支持需求与工作建议:
问卷星提供技术支持
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