携程[复制]

尊敬的宾客： 您好！为了提升我们的服务质量，为您提供更加个性化、优质的度假体验，我们特开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要，烦请您花费几分钟时间填写此问卷。您的回答将被严格保密，仅用于学术研究。 非常感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
*
4.
您的个人收入？
5000元以下
5001到10000元
10001到20000元
20000元以上
交互感知
*
5.
酒店线上预订操作简单便捷和自助入住/自主退房系统操作简单便捷
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
入住和退房流程简洁高效，等待时间短
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
可通过小程序 / APP 实现服务呼叫、续房、报修等线上操作
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
服务人员主动提供贴心、人性化的服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
智能设备的使用指引清晰，遇到设备问题可获得工作人员协助
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
物质感知
*
10.
客房基础设施（空调、灯光、网络、电视）运行稳定
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
酒店公共区域（大堂、走廊）干净整洁，环境舒适
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
酒店配套设施（电梯、停车场、休息区）使用体验好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
酒店智能门禁、安防系统可靠，保障入住期间安全
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
客房智能系统（智能灯光、窗帘、语音控制）运行流畅
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
整体感知
*
15.
酒店的服务、硬件以及智慧设施，性价比让人满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
酒店智慧化服务提升了我本次入住的便捷程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
对比同价位酒店，这家酒店综合体验更好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.
我对本次酒店入住总体感到满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
未来有出行需求，我会再次选择这家酒店
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
问卷星提供技术支持
举报