大型物美超市顾客体验与提升调查

含AI生成内容
您好！感谢您参与本次问卷调查。本调查旨在了解您对物美超市的消费体验和看法，以便帮助超市后续提升核心竞争力。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。预计占用您5-8分钟时间。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
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3.
您的家庭常住人口
1人
2人
3人
4人及以上
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4.
您的家庭月收入？
3000
3000-6000
6000-10000
10000-20000
20000以上
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5.
您最近一个月内前往物美超市的频率
每周4次及以上
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次及以下
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6.
您通常在物美超市购买哪些类型的商品（可多选）【多选题】
生鲜食品
果蔬类
粮油类
加工食品
熟食类
零食类
饮料酒水
美妆护肤
个人护理
家居日用品
母婴用品
服装服饰
家电数码
文具玩具
本地土特产
其他
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7.
在周边社区团购、便利店众多的情况下，您仍选择前往物美超市购物的主要原因是（可多选）【多选题】
商品看得见摸得着
及时性强
商品种类丰富
商品质量有保障
售后有保障
价格实惠
地理位置便利
购物环境舒适
服务态度好
有会员优惠活动
能体验购物的乐趣
其他
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8.
请对您常去的物美超市在以下方面的满意程度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分-非常不满意2分-不太满意3分-一般4分-比较满意5分-非常满意
商品质量
商品质量
商品价格竞争力
商品价格竞争力
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品陈列合理性
商品陈列合理性
店内环境卫生
店内环境卫生
购物空间宽敞度
购物空间宽敞度
收银台排队等待时间
收银台排队等待时间
员工服务态度
员工服务态度
促销活动吸引力
促销活动吸引力
会员权益
会员权益
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9.
在您看来，当前物美超市最需要改进的方面是【多选题】
商品价格
促销活动
商品种类与新鲜度
购物环境
服务效率
会员体系
线上服务能力
停车便利性
线上配送速度
其他
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10.
如果物美超市增加以下哪些服务，会显著提升您的购物意愿【多选题】
更丰富的生鲜品类与即时配送
中央厨房保障生鲜标准
生鲜现切现做
店内烹饪支援
商品溯源透明
设有检测中心筛查农残
会员专属折扣与积分加速
商品免费试用试吃
亲子互动活动
健康知识讲座活动
免费儿童托管服务
60岁以上老人免费剪发服务
免费修鞋/停车服务
7日调价退差价
母婴室/宠物寄存等全场景服务
线上线下一体化优惠活动
更专业的商品导购服务
餐饮休闲区域
本地化便民服务
儿童游乐园
免费送货上门
其他
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11.
您认为物美超市相比其他线上购物平台，其主要劣势有哪些（可多选）【多选题】
价格缺乏优势
商品更新速度慢
购物耗时长
不够便捷，需亲自前往
促销活动力度小
商品信息不够透明
其他
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12.
您是否使用过物美超市提供的线上购物服务（如APP、小程序下单配送或自提）
经常使用
偶尔使用
从未使用过
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