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新零售O2O模式下消费者需求调查问卷
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您好!本次问卷旨在调研新零售 O2O 模式下消费者的消费习惯、需求偏好及满意度,调研结果将用于相关学术研究与行业分析,为优化新零售服务模式提供数据支撑。
本次问卷采取匿名填写形式,所有数据仅用于整体统计分析,绝不会泄露您的个人信息。问卷作答耗时较短,请您结合自身真实消费情况如实填写,感谢您的配合与支持!
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的个人月收入范围
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元及以上
*
5.
您是否有使用过新零售O2O服务的经历
是
否
*
6.
您通常使用哪些新零售O2O服务类型
【多选题】
生鲜食品配送
餐饮外卖
药品配送
超市便利商品配送
美妆个护
服饰鞋包
家居百货
其他
*
7.
您每月使用新零售O2O服务的频率
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
*
8.
您选择使用新零售O2O服务的主要原因
【多选题】
节省时间
商品种类丰富
价格优惠
配送便捷
品质保障
线下体验后线上下单
其他
*
9.
请对您使用过的新零售O2O服务在以下方面的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
商品质量
商品质量
价格合理性
价格合理性
配送速度
配送速度
配送准确性
配送准确性
平台操作便捷性
平台操作便捷性
售后服务
售后服务
商品包装
商品包装
*
10.
您在新零售O2O平台购物时,最关注的因素是
商品价格
商品质量
配送速度
售后服务
平台信誉
用户评价
*
11.
您希望新零售O2O平台增加哪些服务功能
【多选题】
会员积分体系
专属优惠活动
商品定制服务
更快的配送时效
更多的商品品类
智能推荐功能
其他
*
12.
您对当前新零售O2O服务的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
您向他人推荐新零售O2O服务的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
您认为新零售O2O服务目前存在的最大问题是什么
商品价格偏高
配送不及时
商品质量不稳定
售后服务差
平台操作复杂
其他
*
15.
您通常通过哪些渠道了解新零售O2O平台的优惠信息
【多选题】
平台APP推送
社交媒体广告
朋友推荐
线下门店宣传
短信通知
其他
*
16.
您在新零售O2O平台的平均单次消费金额大约是
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
*
17.
您更倾向于选择哪种新零售O2O模式
线上平台+线下门店自提
线上平台+配送到家
线下体验+线上下单
其他
*
18.
您认为新零售O2O服务未来还需要在哪些方面进行改进
*
19.
如果您没有使用过新零售O2O服务,主要原因是什么
*
20.
对于新零售O2O模式,您还有其他什么意见或建议吗
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