济宁大安机场智能设备适老化老年旅客调查问卷

尊敬的老年旅客：

        您好！为优化济宁大安机场智能设备适老化服务，改善您的航空出行体验，我们开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术研究，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
60—65
66—70
71—75
76—80
80岁以上
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3.
您的最高学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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4.
您每年乘坐飞机的频率：
1-2 次
3-5 次
6-10 次
10 次以上
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5.
您本次出行的目的：【多选题】
旅游
探亲访友
就医
商务
其他
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6.
您在机场是否使用过以下智能设备：【请选择1-6项】
自助值机设备
自助托运设备
安检核验闸机
登机口自助核验闸机
航班查询屏
从未使用过
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7.
您使用智能设备的主要途径：
自主操作
工作人员协助
家人 / 亲友协助
其他
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8.
您对智能设备操作的熟悉程度：
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
完全不熟悉
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9.
您使用智能设备时遇到的主要困难：【请选择1-8项】
字体太小看不清
操作步骤繁琐
无语音提示，不知如何操作
不支持现金 / 银行卡支付
找不到设备位置
无人协助
界面图标不直观
其他
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10.
您最希望优先优化的智能设备功能（按重要性排序，1 为最高）：【排序题】
  • 大字界面
  • 简化操作流程
  • 语音引导（含济宁话）
  • 现金/银行卡支付兼容
  • 一键呼叫即时帮扶
  • 空间适配（如低位操作区）
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11.
您是否存在智能设备语言交互障碍：
是
否
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12.
智能设备语言交互障碍具体表现为：【请选择1-4项】
听不懂普通话提示
文字表述复杂难以理解
无方言引导
语音语速过快
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13.
您对济宁大安机场智能设备适老化服务的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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14.
标题
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
服务环节
服务环节
设备操作便捷性
设备操作便捷性
服务人员协助及时性
服务人员协助及时性
设备标识清晰度
设备标识清晰度
支付方式兼容性
支付方式兼容性
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15.
您是否希望机场服务中融入济宁本土文化元素（如儒家文化符号、本地民俗等）：
是
否
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16.
您希望通过哪些形式呈现济宁本土文化元素：【请选择1-4项】
设备界面设计
服务人员沟通用语
航站楼标识装饰
其他
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17.
您对济宁大安机场智能设备适老化改进还有其他建议或意见：
问卷星提供技术支持
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