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9月份餐厅满意度问卷调查
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为提高餐厅用餐质量和水平，更好的服务各位同仁，我们恳请您务必认真填写，感谢您在百忙之中给予的支持与协助！
*
1.
个人信息
姓名
姓名
工号
工号
*
2.
您所在部门
请选择
制造一
制造二
制造六
品保部
仓库
PE
MPC
PPC
RD
HR
PJM
IT
设备
OF
财务
关务
行政总务
其他
*
3.
餐厅各要素对您用餐的重要程度
依照您对餐厅看法的重要程度做出相应的评分分值（重要程度依照分数高低排列，5分优、3分整顿、1分改进）
5
4
3
2
1
餐厅环境
餐厅环境
卫生消毒
卫生消毒
菜色变化
菜色变化
菜色份量
菜色份量
菜色口味
菜色口味
*
4.
卫生与安全管理评分
依照您对餐厅看法的重要程度做出相应的评分分值（重要程度依照分数高低排列，5分优、3分整顿、1分改进）
5
4
3
2
1
餐厅日常环境清洁措施是否到位？
餐厅日常环境清洁措施是否到位？
餐具及餐桌清洁程度如何？
餐具及餐桌清洁程度如何？
*
5.
卫生与安全管理不满意原因
原因说明或具体事件
原因说明或具体事件
*
6.
用餐体验与服务
依照您对餐厅看法的重要程度做出相应的评分分值（重要程度依照分数高低排列，5分优、3分整顿、1分改进）
5
4
3
2
1
用餐区的气味、温度、光线等是否舒适？
用餐区的气味、温度、光线等是否舒适？
餐厅服务人员的态度与处理效率？
餐厅服务人员的态度与处理效率？
公告 / 菜单信息是否清楚易读？
公告 / 菜单信息是否清楚易读？
取餐动线设计是否顺畅？
取餐动线设计是否顺畅？
*
7.
用餐体验与服务不满意原因
原因说明或具体事件
原因说明或具体事件
*
8.
本月菜色的变化是否丰富？
依照您对餐厅看法的重要程度做出相应的评分分值重要程度依照分数高低排列，5分优、3分整顿、1分改进）
5
4
3
2
1
一品堂
一品堂
双悦汇
双悦汇
三鲜阁
三鲜阁
四季香
四季香
五味坊
五味坊
六膳居
六膳居
自助餐
自助餐
*
9.
菜色变化不满意原因
原因说明或具体事件
原因说明或具体事件
*
10.
餐点口味是否符合大多数人喜好？
依照您对餐厅看法的重要程度做出相应的评分（分值重要程度依照分数高低排列，5分优、3分整顿、1分改进）
5
4
3
2
1
一品堂
一品堂
双悦汇
双悦汇
三鲜阁
三鲜阁
四季香
四季香
五味坊
五味坊
六膳居（超值11.5元套餐）
六膳居（超值11.5元套餐）
自助餐
自助餐
*
11.
餐点口味不符合原因
原因说明或具体事件
原因说明或具体事件
*
12.
餐点份量是否足够，能满足用餐需求？
依照您对餐厅看法的重要程度做出相应的评分分值（重要程度依照分数高低排列，5分优、3分整顿、1分改进）
5
4
3
2
1
营养餐--主荤
营养餐--主荤
营养餐--半荤
营养餐--半荤
营养餐--素菜
营养餐--素菜
特色餐--面食
特色餐--面食
*
13.
餐点份量不能满足原因
原因说明或具体事件
原因说明或具体事件
*
14.
您对本月餐饮整体质量打几分？
依照您对餐厅看法的重要程度做出相应的评分分值（（重要程度依照分数高低排列，5分优、3分整顿、1分改进）
5
4
3
2
1
总体对餐厅的满意程度
总体对餐厅的满意程度
与您的期望相比，您的满意度
与您的期望相比，您的满意度
与周围食堂相比，您的满意度
与周围食堂相比，您的满意度
*
15.
您对本月餐饮质量不满意原因
对餐厅总体不满意原因
对餐厅总体不满意原因
*
16.
本月对餐厅有什么建议、想法或赞赏？
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17.
若您有选择外食，主要原因为
【多选题】
菜色不合口味
想换口味
价格太高
想与同事聚餐
其他
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18.
您最常选择哪类菜色
【多选题】
家常菜
素食
川菜
主食类
汤品
少油低盐
*
19.
若新增自费定食/异国料理，您是否愿意自费选购？
愿意
视情况而定
不考虑
*
20.
请写出您本月最喜欢的一道菜，或希望改善项目
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9月份餐厅满意度问卷调查
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