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上海帝逸国际物流客户满意度调查问卷
录音中...
尊敬的客户，您好！感谢您选择上海帝逸国际物流的服务。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特开展本次客户满意度调查。请您根据实际体验和感受填写以下问卷，您的反馈对我们至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与合作！
*
1.
您与上海帝逸国际物流合作的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
2.
您选择上海帝逸国际物流的主要合作业务类型
海运整箱
海运拼箱
空运
陆运
仓储服务
其他物流相关服务
*
3.
您在过去一年中使用过上海帝逸国际物流的哪些具体服务项目（可多选）
【多选题】
进出口报关报检
货物运输保险
货物包装服务
门到门全程运输
物流方案定制
供应链管理咨询
其他
*
4.
请对上海帝逸国际物流以下服务方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务响应速度
服务响应速度
物流方案专业性
物流方案专业性
操作流程便捷性
操作流程便捷性
信息沟通及时性
信息沟通及时性
问题解决效率
问题解决效率
价格合理性
价格合理性
*
5.
您向朋友或同事推荐上海帝逸国际物流的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
6.
与同行业其他物流公司相比，上海帝逸国际物流的整体服务水平
明显优于同行
略优于同行
与同行基本持平
略逊于同行
明显逊于同行
*
7.
您认为上海帝逸国际物流在哪些方面做得较好（可多选）
【多选题】
服务态度热情
运输时效有保障
货物安全性高
系统操作便捷
性价比高
客服支持到位
*
8.
您认为上海帝逸国际物流在哪些方面有待改进（可多选）
【多选题】
服务价格偏高
运输时效不稳定
信息更新不及时
问题处理不及时
客服响应速度慢
系统功能不完善
其他
*
9.
如果未来有物流需求，您是否会继续选择上海帝逸国际物流
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
10.
对于上海帝逸国际物流的服务，您还有哪些具体的建议或意见
*
11.
如果您希望我们就本次反馈与您联系，请留下您的联系方式（选填）
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上海帝逸国际物流客户满意度调查问卷
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