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hy酒店品牌形象对消费者忠诚度影响调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于hy酒店品牌形象对消费者忠诚度影响的调查。本问卷旨在了解您对hy酒店品牌形象的感知以及您的消费行为和忠诚度情况。您的回答对我们非常重要，问卷大约需要5-8分钟完成。所有数据仅用于研究目的，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与合作！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的受教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的月均收入水平（单位：元）
3000以下
3001-5000
5001-8000
8001-12000
12001-20000
20001及以上
*
5.
您过去一年入住hy酒店的次数
0次
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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6.
请您对hy酒店以下品牌形象维度的表现进行评价（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
1分-非常不同意
2分-不太同意
3分-一般
4分-比较同意
5分-非常同意
品牌知名度高
品牌知名度高
品牌定位清晰
品牌定位清晰
品牌标识（Logo等）设计美观
品牌标识（Logo等）设计美观
品牌文化内涵丰富
品牌文化内涵丰富
品牌声誉良好
品牌声誉良好
*
7.
请您对hy酒店以下服务形象方面的表现进行评价（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
1分-非常不同意
2分-不太同意
3分-一般
4分-比较同意
5分-非常同意
员工服务态度热情友好
员工服务态度热情友好
员工专业素养高、服务技能熟练
员工专业素养高、服务技能熟练
服务效率高、响应及时
服务效率高、响应及时
服务流程便捷顺畅
服务流程便捷顺畅
能提供个性化服务
能提供个性化服务
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8.
请您对hy酒店以下设施形象方面的表现进行评价（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
1分-非常不同意
2分-不太同意
3分-一般
4分-比较同意
5分-非常同意
酒店整体环境整洁舒适
酒店整体环境整洁舒适
客房设施完善、功能齐全
客房设施完善、功能齐全
餐饮设施及菜品质量好
餐饮设施及菜品质量好
公共区域布局合理、美观
公共区域布局合理、美观
健身、会议等配套设施完善
健身、会议等配套设施完善
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9.
请您对hy酒店以下价值形象方面的表现进行评价（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
1分-非常不同意
2分-不太同意
3分-一般
4分-比较同意
5分-非常同意
性价比高
性价比高
价格合理
价格合理
能提供超出预期的价值
能提供超出预期的价值
会员权益有吸引力
会员权益有吸引力
促销活动力度适中且有吸引力
促销活动力度适中且有吸引力
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10.
在选择酒店时，hy酒店品牌对您的吸引力程度如何
毫无吸引力
吸引力较低
一般
吸引力较高
极具吸引力
*
11.
与其他同档次酒店相比，您对hy酒店的偏好程度
远低于其他酒店
低于其他酒店
与其他酒店差不多
高于其他酒店
远高于其他酒店
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12.
您向亲友推荐hy酒店的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您未来继续选择入住hy酒店的意愿程度
极不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
极愿意
*
14.
当hy酒店价格略高于其他同档次酒店时，您仍选择hy酒店的可能性
极不可能
不太可能
一般
比较可能
极可能
*
15.
您认为hy酒店品牌形象中，哪些方面最能吸引您继续选择它（可多选）
【多选题】
良好的品牌声誉
优质的服务体验
舒适的设施环境
合理的价格与价值
丰富的会员权益
独特的品牌文化
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16.
您认为hy酒店在品牌形象建设方面有哪些做得好的地方？
*
17.
您认为hy酒店在品牌形象方面有哪些需要改进的地方？
*
18.
除了上述提到的因素，还有哪些因素会影响您对hy酒店的忠诚度？
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