各位同仁:
       大家好，客户服务中心致力成为“保险行业客户服务的领军者”，自2025年起，从“业务员销售的助手、客户保险服务的帮手、公司服务体验的推手”三方面培养客户服务专家，打造服务明星。为了做好2025年度培训工作，使培训真正体现员工所需，现面向沪深汉三地同仁开展2025年度客户服务培训需求调查。通过调研了解大家对培训工作的看法、实际需求、建议和期望，调查结果将为制订2025年度培训计划提供依据。
     我们诚挚期望通过调查问卷收集您的建设性意见，您的反馈有助于实现您对培训的期望，非常感谢您抽出宝贵时间来完成这个问卷。烦请您将能反映您实际情况的答案选出，如果是开放问题，请用最能表达您的需求状况的语言描述出来。再次感谢您对客户服务培训工作的支持和帮助！