满意度制定总则
患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一，通过评估患者对医院的整体评价和满意度，可以发现医疗服务中的不足和问题，并采取有效措施进行改进。要提高患者满意度，需要采用科学的方法进行调查和分析。具体而言，可以采用以下几种方法：
1、调查问卷：通过向患者发放调查问卷，了解患者对医院的满意度、医疗技术水平、服务态度等方面的评价和建议。问卷调查方式为问卷星，每月每位护士至少填写5份问卷。
2.数据分析：通过收集和分析患者满意度调查数据，发现医疗服务中的不足和问题，并采取针对性措施进行改进。
通过以上方法的综合运用，可以全面了解患者的需求和期望，发现医疗服务中的不足和问题，并采取有效措施进行改进，提高患者满意度。同时，医院应加强对医护人员的培训和教育，树立“以患者为中心”的服务理念，提高服务质量和态度，为患者提供更加全面、高效的诊疗服务。
