客户来访接待反馈信息调查表

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1. 您对本次接待服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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2. 接待人员的专业素养您觉得如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
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3. 您在接待过程中是否感到被重视？
A 非常重视
B 有点重视
C 一般
D 不太重视
E 完全不重视
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4. 接待人员的态度您觉得如何？
A 非常友好
B 友好
C 一般
D 不友好
E 非常不友好
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5. 您对接待环境的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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6. 您认为接待时间是否合理？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
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7. 您在接待过程中是否得到了充分的信息？
A 完全得到了
B 大部分得到了
C 一般
D 少部分得到了
E 完全没有得到
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8. 您认为接待流程是否顺畅？
A 非常顺畅
B 顺畅
C 一般
D 不顺畅
E 非常不顺畅
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9. 您对接待人员的沟通能力评价如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
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10. 您希望在接待过程中增加哪些服务内容？ 【多选题】
A 提供更多的产品信息
B 增加休息区域
C 提供饮品或小吃
D 增加互动环节
E 其他（请说明）
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11. 您在接待过程中是否遇到过问题？ 【多选题】
A 是
B 否
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12. 如果遇到问题，接待人员的处理速度您觉得如何？ 【多选题】
A 非常快
B 快
C 一般
D 慢
E 非常慢
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13. 请您对接待服务的各个方面进行排序（从高到低）【请选择全部 项并排序】
  • A 专业素养
  • B 服务态度
  • C 接待环境
  • D 信息提供
  • E 流程顺畅
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14. 您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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15. 您的姓名（可选）：
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