一线酒店 企业文化渗透现状调查问卷

保密声明:本问卷完全匿名，数据仅用于企业文化优化，提交即视为知情同意。
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1.
所属酒店/部门
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
行政支持
其他
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2.
职位层级
一线员工
主管领班
部门经理
总监及以上
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3.
工作年限
一年以下
1-3年
3-5年
大于5年
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4.
文化认知与价值观渗透
完全不认同比较不认同中立比较认同非常认同
我深刻理解集团核心价值观（国际范、民族魂）
我深刻理解集团核心价值观（国际范、民族魂）
我深度认同集团的使命与愿景（传递中国服务美学，共创美好旅宿体验/ 成为受到全球消费者、业主与合作者信赖和喜爱的全产业链型大住宿企业）
我深度认同集团的使命与愿景（传递中国服务美学，共创美好旅宿体验/ 成为受到全球消费者、业主与合作者信赖和喜爱的全产业链型大住宿企业）
我所在的部门有完整明确的标准化操作流程（SOP）
我所在的部门有完整明确的标准化操作流程（SOP）
我所在的部门的SOP全面贯彻了集团的服务标准
我所在的部门的SOP全面贯彻了集团的服务标准
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5.
您是否经常观察到以下行为
经常偶尔从不
酒店工作人员在工作中严格贯彻部门SOP
酒店工作人员在工作中严格贯彻部门SOP
在服务/产品中主动融入酒店特色元素
在服务/产品中主动融入酒店特色元素
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6.
您对以下方面的满意度如何？
非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意
文化资源（物料、活动等）
文化资源（物料、活动等）
岗位工作标准专项培训
岗位工作标准专项培训
文化创新授权空间
文化创新授权空间
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7.
直属上级是否：
总是经常偶尔从不
定期与你讨论工作状态、职业发展等话题
定期与你讨论工作状态、职业发展等话题
在工作中始终坚持企业核心价值观
在工作中始终坚持企业核心价值观
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8.
酒店管理团队是否通过以下方式传递企业文化？【多选题】
定期培训/主题活动
亲身参与一线服务
透明化战略决策
未有效传递
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9.
您认为以下机制对企业文化渗透的支持效果如何？
有效一般无效
企业文化主题培训
企业文化主题培训
将服务标准等具象化指标纳入绩效考核
将服务标准等具象化指标纳入绩效考核
鼓励员工参与服务/产品的设计与创新
鼓励员工参与服务/产品的设计与创新
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10.
当前企业文化最需加强的领域是？【多选题】
集团文化战略决策力（企业文化战略规划体系是否完善）
单体酒店文化传递推动力（企业文化在单体酒店是否被精准传达）
员工反馈机制（员工是否有反馈问题的渠道）
企业文化的日常行为化（企业价值观具象化为服务礼仪标准等）
单体酒店的文化创新（在服务与产品上适度融入本地特色等）
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11.
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