高铁旅客共性心理调查

*
1.
您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18~25岁
C. 26~35岁
D. 36~45岁
E. 46~60岁
F. 60岁以上
*
2.
 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位
D. 个体经营
E. 自由职业
F. 退休
G. 其他
*
3.
您乘坐高铁的频率：
A. 几乎每天
B. 每周1~2次
C. 每月1~3次
D. 每季度1~2次
E. 半年1次及以下
*
4.
 您最近一次高铁出行的主要目的：
A. 商务/出差
B. 旅游/休闲
C. 探亲访友
D. 通勤/上下班
E. 上学
F. 其他
*
5.
您选择高铁而非飞机、普速列车或自驾的主要原因是什么？（多选）【最多选择3项】
A. 速度快
B. 准点率高
C. 安全性好
D. 舒适度高
E. 票价合理
F. 车站离市区近
G. 购票方便
H. 服务好
I. 其他
*
6.
他人评价或网络评论会影响您选择高铁吗？
A. 影响很大
B. 有一些影响
C. 不确定
D. 不太会影响
E. 完全不会
*
7.
候车时您通常的情绪是：
A. 平静
B. 期待
C. 焦虑
D. 无聊
E. 疲惫
F. 其他
*
8.
您是否愿意与邻座陌生人交谈？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
*
9.
遇到列车晚点时，您的第一反应是：
A. 理解
B. 焦虑
C. 愤怒
D. 无奈
E. 立即寻求改签
*
10.
您认为高铁最需要改进的方面是？（多选）【最多选择3项】
A. 票价
B. 准点率
C. 座椅舒适度
D. 卫生
E. 餐饮
F. Wi-Fi
G. 乘务服务
H. 站内导向
I. 换乘便利
J. 其他
*
11.
您对站内导向标识清晰度的评价：
A. 非常清晰
B. 比较清晰
C. 一般
D. 不太清晰
E. 非常不清晰
*
12.
您最希望高铁增加哪类服务？（多选）【多选题】
A. 静音车厢
B. 办公桌/充电设施
C. 儿童专区
D. 旅游信息推送
E. 快速通勤通道
F. 更多餐饮选择
G. 其他
*
13.
车厢安静整洁对我非常重要
很不满意
很满意
*
14.
您向朋友或同事推荐我们的指数
完全不可能
一定会
问卷星提供技术支持
举报