科大讯飞产品用户调研问卷

您好！我们正在开展科大讯飞产品相关调研，旨在深入了解用户对智能科技产品的使用需求、核心痛点及品牌认知。本次问卷无对错之分，恳请您根据实际体验如实作答。您的反馈将为我们优化产品、提升服务提供重要参考，所有个人信息及作答内容将严格保密，仅用于本次调研分析。

调研单位：科大讯飞市场部
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1.

请问您在最近一个月内，是否接受过智能科技产品相关的消费行为调研？

A. 接受过
B. 没有接受过
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2.

请问您是否使用过科大讯飞的相关产品（包括硬件设备、软件应用、在线服务等）？

A. 使用过
B. 未使用过
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3.
您所在城市:
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4.
提到智能科技产品（如AI办公、智能语音、教育科技等），您首先想到的是哪个品牌？（单选）
A. 科大讯飞
B. 华为
C. 小米
D. 百度
E. 苹果
F. 其他
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5.

除上述品牌外，以下哪些品牌是您认识的？（多选）

【多选题】
A. 科大讯飞
B. 华为
C. 小米
D. 百度
E. 苹果
F. 字节跳动
G. 其他
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6.

以下因素在您选择智能科技产品时的重要程度如何？（1-9分，分值越高表示越重要）

123456789
功能实用性
功能实用性
技术稳定性
技术稳定性
操作便捷性
操作便捷性
产品价格
产品价格
售后服务
售后服务
品牌知名度
品牌知名度
创新能力 
创新能力 
数据安全性
数据安全性
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7.

您第一次是通过什么渠道知道科大讯飞的？（单选）

A. 他人推荐（朋友/家人/行业博主等）
B. 社交媒体（抖音/小红书/知乎等）
C. 线下门店/展会
D. 电商平台（京东/天猫/拼多多等）
E. 广告宣传（电视/户外/APP弹窗等）
F. 企业合作（学校/公司采购）
G 应用商店推荐
H 其他
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8.

促使您首次尝试使用科大讯飞产品的主要原因是什么？（可多选）

【多选题】
A. 功能满足特定需求
B. 优惠活动/性价比高
C. 他人强烈推荐
D. 品牌口碑良好
E. 技术实力强
F. 产品外观/交互设计吸引
G. 行业测评推荐
H. 其他
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9.

促使您持续使用科大讯飞产品的主要原因是什么？（可多选）

【多选题】
A. 核心功能贴合需求
B. 技术稳定无故障
C. 操作简单易上手
D. 售后服务响应及时
E. 产品更新迭代快
F. 数据安全有保障
G. 性价比突出
H.暂无持续使用
I. 其他
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10.

您主要使用科大讯飞的哪些产品/服务？（可多选）

【多选题】
A. AI 办公类（如讯飞听见、讯飞语记、智能办公本）
B. 教育科技类（如翻译笔、学习机、AI作文批改）
C. 智能硬件类（如智能音箱、录音笔、耳机）
D. 行业解决方案（如医疗/政务/工业AI应用）
E. 软件应用类（如讯飞输入法、AI绘画工具）
F. 其他
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11.
请从以下维度对科大讯飞产品/服务的满意度做出评价：
非常不满意有点不满意一般有点满意非常满意
功能实用性
功能实用性
技术稳定性
技术稳定性
操作便捷性
操作便捷性
产品性价比
产品性价比
售后服务质量
售后服务质量
产品更新速度
产品更新速度
数据安全保障
数据安全保障
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12.

您认为科大讯飞最核心的竞争优势是什么？（可多选）

【多选题】
A. 技术研发实力强（如语音识别、AI算法）
B. 产品功能精准贴合需求
C. 行业深耕经验丰富
D. 售后服务体系完善
E. 性价比高于同类产品
F. 品牌口碑与信任度高
G. 其他
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13.

哪个方面让您觉得使用科大讯飞产品“物超所值”？（可多选）

【多选题】
A. 核心功能解决了关键痛点
B. 节省时间/提升效率效果显著
C. 技术体验优于同类产品
D. 售后服务贴心省心
E. 长期使用成本低
F. 品牌附加价值（如行业认可度）
G. 其他
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14.

促使您下次继续选择科大讯飞产品的原因是什么？（可多选）

【多选题】
A. 本身是忠实用户
B. 核心功能不可替代
C. 新品/升级功能吸引
D. 性价比高
E. 性价比优势明显
F. 不再选择科大讯飞产品
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15.

您不再选择科大讯飞产品的主要原因是什么？（可多选）

【多选题】
A. 核心功能无法满足需求
B. 技术故障频繁
C. 操作复杂不易上手
D. 价格偏高
E. 售后服务响应慢/解决效果差
F. 数据安全存在顾虑
G. 有更优替代品牌
F. 其他
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16.
在0-10分之间，您有多大可能向朋友/同事推荐科大讯飞产品？（0分=完全不可能，10分=非常可能）
推荐意愿
推荐意愿
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17.

如果您选择推荐，最可能采用的方式是什么？（可多选）

【多选题】
A. 口头推荐（分享使用体验）
B. 社交平台分享（朋友圈/小红书/知乎等）
C. 推荐优惠活动/试用福利
D. 赠送产品周边/体验券
E. 其他
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18.

您向他人推荐科大讯飞产品的主要原因是什么？（可多选）

【多选题】
A. 核心功能实用性强
B. 技术体验领先同类产品
C. 性价比高
D. 售后服务有保障
E. 品牌口碑靠谱
F. 解决了自身关键痛点
G. 其他
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19.
以下形容词，您认为在多大程度上符合科大讯飞的品牌形象？（1-9分，分值越高表示越符合）
123456789
技术领先
技术领先
易用性强
易用性强
创新力足
创新力足
性价比高
性价比高
售后靠谱
售后靠谱
数据安全 
数据安全 
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20.

您在使用科大讯飞产品过程中，遇到的主要痛点是什么？（可多选）

【多选题】
A. 功能设计不合理（如操作繁琐、功能冗余）
B. 技术稳定性差（如闪退、卡顿、识别准确率低）
C. 售后服务不完善（如客服响应慢、问题解决不彻底）
D. 价格偏高/性价比低
E. 产品更新不及时（如需求功能迟迟未上线）
F. 数据安全顾虑（如隐私泄露风险）
G. 兼容性差（如与其他设备/软件不兼容）
H. 无明显痛点
I. 其他
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21.

您希望科大讯飞在哪些方面进行改进？（可多选）

【多选题】
A, 优化核心功能（提升准确率/稳定性）
B. 简化操作流程
C. 降低产品价格
D. 加强售后服务（缩短响应时间/优化解决流程）
E. 加快产品更新迭代速度
F. 增强数据安全保障
G. 拓展产品适用场景
H. 其他
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22.
您未选择使用科大讯飞产品的主要原因是什么？（可多选）【多选题】
A. 不了解产品功能/适用场景
B.价格超出预算
C. 担心技术不成熟/效果不佳
D. 品牌认知度低/信任不足
E. 已有心仪的替代品牌
F.暂无相关使用需求
G. 听说售后服务不佳
H. 其他
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23.

您目前正在使用的智能科技产品品牌是？（单选）

A. 华为
B. 小米
C. 百度
D. 苹果
E. 字节跳动
F. 其他
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24.

该品牌最吸引您的地方是什么？（可多选）

【多选题】
A. 功能实用性强
B. 技术稳定性高
C. 操作便捷
D. 性价比高
E. 售后服务好
F. 品牌口碑佳
G. 其他
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25.

您最希望智能科技产品解决您的哪些需求？（可多选）

【多选题】
A. 提升办公/学习效率
B. 简化日常操作（如语音控制、自动整理）
C. 辅助专业工作（如翻译、数据处理）
D. 儿童教育/成长陪伴
E. 老人便捷使用
F. 其他
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26.
您的性别是?
A. 男
B. 女
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27.
您的年龄段是?
A. 18岁及以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁-55岁
F. 55岁以上
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28.

您的职业是?

A. 学生（中小学/大学）
B. 职场人士（企业/事业单位）
C. 自由职业者
D. 创业者
E. 退休人员
F. 其他
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29.

您的核心使用场景是？

A. 学习备考
B. 职场办公
C. 家庭日常
D. 商务出行
E. 专业工作（如医疗/教育/科研）
F. 其他

感谢您的耐心作答！祝您生活愉快！

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