千里眼产品体验调研问卷

问卷共11题，预计耗时2-3分钟，带“*”的题目为必填项。所有信息仅用于内部分析，感谢您的如实填写与支持。
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1.

您认为千里眼新版 APP/WEB 改版后，整体使用体验是否有所提升？

提升明显，流程与界面优化效果突出
提升一般，相比旧版略有改善
稍有提升，与旧版差异不大
没有提升，体验比旧版更差
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2.
您对目前千里眼的“AI智能助手”使用感受如何？
非常满意，交互流畅、功能实用
一般，偶尔使用但体验一般
不太满意，功能有限或响应慢
从未使用过
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4.

您对“消息中心”告警功能的使用体验如何？

告警准确及时，推送几乎无延迟
存在告警误报或者漏报，或推送有延迟
未使用，不知道此功能
未使用，觉得功能设置复杂
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5.
在使用视频直播、回放查看等功能时，您是否遇到过明显的加载延迟、卡顿等情况？
从未遇到，响应迅速
偶尔遇到，可以接受
经常遇到，影响使用
不关注此问题
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6.
在观看实时监控或回放视频时，您对当前画面的清晰度是否满意？
非常满意，画质清晰稳定
基本满意，偶尔出现模糊
不太满意，需要进一步优化
非常不满意，严重影响使用
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7.
您认为2026年千里眼最应优先改进的方向是？
优化视频播放与存储性能
加强消息告警的准确性与及时性
提升AI能力（智能体能力，算法准确率）
简化操作流程，提升易用性
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8.

您是否向中国移动提出过千里眼报修或投诉事项？

有过
没有过
不知道/不记得
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10.

您认为千里眼的售后服务可以打几分？

非常不满意
非常满意
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11.

您认为千里眼的售后服务还有哪些不满意的方面（例如：响应及时性，处理效果和处理人员态度），能否举例说明？

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12.

您是否愿意接受电话回访，以便于我们更好的提升服务质量？

非常愿意
不太方便
13.

您对千里眼产品还有其他建议吗？

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