患者调研（患者版）

尊敬的受访者：

       您好！本次调研旨在了解您对中医药智能诊疗、信息化服务的使用体验与看法，结果仅用于学术研究。问卷全程匿名，个人信息严格保密。填写约需 6-8 分钟，感谢您的配合与支持！

第一部分：基本信息（共4题）

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
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3.
您的文化程度
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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4.
您前往中医机构就诊的频率
每月多次
每月1次
每季度1-2次
每年数次
极少就诊

二、应用系统建设——服务效能提升

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5.
您使用过以下哪些中医药智能服务？（可多选）【最少选择1项】
线上预约挂号
线上缴费
线上查询检查/检验报告
线上中医问诊/咨询
智能中药配送/用药提醒
智能体质辨识
均未使用过
*
6.
您使用线上预约挂号的频率是？
每次都使用
经常使用（>50%）
偶尔使用（<50%）
从不使用
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7.
您认为线上预约、缴费、查报告等服务是否简化了就诊流程？
简化很多
有所简化
一般
没有简化
未使用过
*
8.
您对线上中医问诊/咨询服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
未使用过

三、人工智能应用——智能装备应用

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9.
您在就诊时，是否接触过智能中医检测设备？
如AI舌象仪、脉诊仪、体质辨识设备等
经常接触使用
偶尔使用
见过但未使用
完全没有接触过
10.
您使用智能中医检测设备的体验如何？（如未使用可跳过）
体验很好，操作简便
体验一般
体验不好，操作复杂
结果不准确
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11.
您认为智能中医检测结果的参考价值如何？
很有价值
有一定价值
一般
没什么价值
未体验过
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12.
您是否愿意继续尝试AI辅助中医诊疗服务？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
13.
您对智能中医设备的信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

四、患者服务——满意度与顾虑

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14.
您对医院信息化服务（预约、缴费、查报告等）的总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对中医药智能服务存在哪些担忧？（可多选）【最少选择1项】
诊断结果不准确，影响健康
个人病情、隐私信息存在泄露风险
缺少医生一对一问诊，不够贴心
操作流程复杂，使用不便
担心额外增加收费
老年人不会使用
没有任何顾虑
其他
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16.
您最担心哪方面的隐私泄露问题
病历信息泄露
身份信息泄露
健康数据被商业利用
所有方面都担心
不担心
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17.
您认为中医药智能服务目前最大的问题是
准确性不高
操作太复杂
价格太贵
缺乏医生指导
不了解有哪些服务
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18.
若智能设备与医生诊断相结合，您更倾向于
以医生诊断为主，智能结果作参考
两者结合参考
只相信智能设备结果
只相信医生诊断
都不相信
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19.
您能接受的智能中医服务额外费用是
不应额外收费
<10元/次
10-30元/次
30-50元/次
>50元/次

五、患者服务——需求

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20.
您最希望优化或新增哪类中医药智能服务？（可多选）【最少选择1项】
简化预约、缴费、取药流程
完善AI辨证、体质分析功能
增加线上用药指导、康复随访
推送中医养生、食疗、科普知识
增加智能客服/在线咨询
无需新增服务，维持现状
其他
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21.
您最希望获得哪方面的中医健康知识推送？
季节养生
食疗药膳
穴位按摩
中药知识
疾病预防
其他
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22.
您是否愿意使用医院提供的智能中医健康管理App？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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23.
您最看重智能中医服务的哪个方面？
准确性
便捷性
安全性（隐私保护）
价格
医生指导的配合度

六、开放性问题（共1题）

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24.
您对医院中医药信息化、人工智能相关服务，还有其他意见或建议吗
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