哈尔滨小米4S店汽车售后服务满意度调查问卷【复制】

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1. 您对哈尔滨小米4S店售后服务的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.您认为售后预约、问题反馈的响应速度是否及时？
极快
较快
一般
较慢
极慢
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3. 您对维修技师的专业水平和故障处理能力是否认可？
非常专业
较专业
一般
不专业
完全不专业
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4. 售后人员在服务过程中的沟通态度和耐心程度如何？
热情耐心
态度良好
一般
态度冷淡
恶劣
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5. 维修过程中，配件供应是否及时，维修周期是否合理？
及时高效
基本满足
偶尔延迟
经常延迟
严重拖延
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6. 您对售后服务的收费标准（如工时费、配件价格）是否满意？
非常合理
较合理
一般
偏高
过高
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7. 您对免费检测、救援服务、取送车等增值服务的体验如何？
体验极佳
较好
一般
较差
很差
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8. 售后问题是否能一次性彻底解决，减少重复维修？
完全解决
基本解决
部分解决
未解决
越修越差
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9. 维修过程中的问题诊断、费用明细是否清晰告知？
完全透明
较透明
一般
不透明
完全不告知
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10. 基于您的售后体验，您是否愿意向他人推荐哈尔滨小米4S店？
强烈推荐
会推荐
不确定
不会推荐
坚决不推荐
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