美团 × 宜家家具送货服务用户调研

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1.
您的年龄段是
18-24岁
25-35岁
36-45岁
45-60岁
60以上
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2.
您的职业是
学生
职场白领/企业员工
自由职业者
退休/家庭主妇
其他
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3.
您的月可支配收入区间是?
5000以下
5000-10000
10000-20000
20000+
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4.
您最近一次购买/更换家具什么时候
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未购买过
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5.
看到“美团✖️宜家”家具即时配送+安装服务"，您的第一反应是?
很有兴趣，想了解很多
有点好奇，但不确定是否需要
没什么感觉，和我无关
不理解这是什么服务
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6.
您能接受的家具配送+安装配送费占商品总价的比例是
5%以内（仅配送）
5%-10%（配送+基础安装）
10%-15%（配送+复杂安装+售后）
15%以上（只要服务好，价格不是问题）
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7.
您对这项服务最担心的问题是什么？【多选题】
配送安装不及时，太耽误时间
师傅不专业，安装质量差
价格不透明，有隐藏收费
售后无保障，出问题没人管
个人信息泄露风险
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8.
如果您使用过类似服务，最不满意的环节是什么？【多选题】
下单流程复杂
配送时效不确定
安装师傅沟通不畅
收费不透明
售后响应慢
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9.
如果这项服务上线，你会尝试吗？
一定会
可能会，看价格和评价
不一定，再看看
不会，习惯自己买家具
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10.
您最有可能在什么场景下使用这项服务？
搬家货或装修新房子
临时更换家具，如租房
给父母或家人代买
应急需求，如家具损坏
问卷星提供技术支持
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