校园闪开来电充电桩使用问题与改进方案调查问卷

你在校内使用闪开来电充电桩的频率？

几乎不用

偶尔（每月1～3次）

经常（每周1～3次）

几乎天天用

你是否遇到充电中途充电桩硬件故障，自动断电的情况？

从未遇到

偶尔

经常

每次充电都会遇到

你是否遇到他人直接拔掉你的充电插头，占用充电桩的情况？

从未遇到

偶尔

经常

频繁遇到

你认为「他人私自拔插头占用充电桩」是充电桩乱象的主要原因吗？

完全不是

次要原因

主要原因

最核心原因

当前机制：插头拔掉，充电桩立即释放、可供他人使用。你认为这个机制是否合理？

非常合理

基本合理

不太合理

完全不合理

【方案简述】软Lock方案：扫码启动充电后，仅物理拔插头不会释放充电桩。必须小程序手动结束充电 / 预设时长耗尽，充电桩才释放。插头被拔会直接断电，但充电桩位置持续锁定并继续计费，直到小程序释放

在了解「软Lock」方案后，你是否支持该方案在校内落地？

你认为软Lock方案能否减少别人私自拔你充电器的行为？

完全没用

效果很小

有一定效果

效果显著

软Lock模式下，如果插头被恶意拔掉，系统仍继续计费，你是否能接受？

完全不能接受

勉强接受

中立

可以接受

你担心采用软Lock方案后，会出现忘记在小程序释放充电桩，长期锁桩的问题吗？

完全不担心

轻微担心

比较担心

非常担心

10.

如果使用软Lock方案，你最担心出现下面哪一类新问题？

忘记手动结束充电，白白扣电费

故障断电后持续计费，申诉困难

有人长时间占桩，其他人无桩可用

没有额外担心

11.

若推行软Lock，你认为是否必须配套增加申诉通道（异常断电、被恶意拔枪后申诉退费）？

不需要

可有可无

建议要有

必须要有

12.

假如开启软Lock，你希望增加哪种兜底保护机制？

设置最大充电时长，超时自动结束并释放

检测到长时间无电流，一段时间后自动停止计费释放

保持只能手动释放，不增加兜底

不使用软Lock，维持现有模式

13.

你觉得软Lock方案相比现在的模式，对学生充电体验整体会？

14.

对于校园充电桩问题或者这个软Lock方案，你还有什么其他意见：