农村公共服务数字化转型的现实障碍与突破路径研究调查问卷

您的性别是？

男

女

您的年龄：(自填）*

您在纯复镇的居住时长？

A、长期居住（半年以上）

B、季节性居住

C、偶尔回来

D、几乎不居住

您所在乡镇的网络覆盖情况是怎样的？

A、信号稳定

B、基本可用

C、信号较差

D、无网络

数字化服务认知与使用情况

您使用过以下哪些数字化公共服务？（可多选）【多选题】

A、社保/医保线上缴费与查询

B、补贴、救助等线上申领

C、“一网通办”等一站式数字政务服务

D、线上教育与技能培训

E、远程健康监测系统

F、从未使用过任何数字化公共服务

若您使用过数字化公共服务，请问频率为？：

A、每周一次及以上

B、每月1-2次

C、偶尔使用

D、从未使用

10.

现实障碍与使用困境【多选题】

1、您认为纯复镇公共服务数字化推进过程中最主要的障碍有哪些？

A、网络、设备等基础设施不完善

B、老年人、低学历等群体不会操作

C、平台界面复杂、流程繁琐

D、担心信息泄漏，资金不安全

E、宣传不足，知晓度低

F、线上线下衔接不畅，仍需要去到线下

G、服务更新不及时，与农村实际需求脱节

11.

如果您使用过数字化公共服务，请问遇到的主要困难有哪?【多选题】

A、不会操作智能设备和线上平台

B、文化水平低，看不懂操作流程

C、线上办理流程繁琐，不如线下办理便捷

D、无人指导，遇到问题无法解决

E、担心出错，不敢线上办理

F、未遇到任何困难

12.

您认为当前纯复镇在数字化公共服务供给方面存在哪些主要问题？（可多选）【多选题】

A、服务项目少，实用性不强

B、功能设计不符合农村使用习惯

C、响应慢，办理效率低

D、数字基建覆盖不足、覆盖不均

E、数字基建与农村场景适配性差

F、未发现明显供给问题

13.

满意度调查

14.

满意度调查：请结合您的了解或使用体验，对纯复镇农村公共服务数字化情况进行评价（单选）

整体满意度：

15.

井研县纯复镇数字化公共服务的操作便捷性：

16.

您最希望完善那些农村数字化公共服务？（可多选）【多选题】

A、社保、医保、补贴等线上政务服务

B、远程医疗、健康档案查询等医疗服务

C、农村中小学线上教育、技能培训服务

D、养老、助残等特殊群体数字化服务

E、农产品销售、农资购买等电商服务

F、公共交通、水电燃气等生活服务

17.

纯复镇公共服务数字化转型突破路径建议

您认为推动纯复镇公共服务数字化转型，亟需优先解决的问题有哪些？（可多选）

【多选题】

A、完善网络、设备等基础设施建设

B、加强村民数字化技能培训

C、简化服务平台操作流程

D、加大宣传推广力度

E、推动跨部门数据共享与业务协同

F、其他

18.

针对农村老年人、残疾人等数字弱势群体，您认为应采取哪些帮扶措施（可多选）【多选题】

A、保留线下办理窗口，不搞“一刀切”数字化

B、开发适老化、简易版服务平台

C、安排专人代办、上门服务

D、开展针对性的智能设备使用培训

E、其他

19.

您认为政府应从哪些方面哪些方面加大对纯复镇公共服务数字化转型的支持？（可多选）【多选题】

A、加大资金投入，完善基础措施

B、培养基础数字化专业人才

C、优化服务平台功能，贴合农村实际需求

D、建立健全信息安全保障机制

E、加强部门协同，打通数据壁垒

F、其他———————————————————————————————————

20.

您对纯复镇公共服务数字化转型还有哪些其他意见或建议？