语音二维码用药交代服务——患者满意度调查问卷

尊敬的患者/家属：

您好！为了更好地为您提供用药指导服务，我院药房近期试行了“扫码听用药交代”服务。请您花1-2分钟对本项服务进行评价，本问卷匿名填写，感谢您的支持！
第一部分：基本信息
*
1.
1. 您的年龄段：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
2. 您本次是：
患者本人
患者家属代取药
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3.
3. 您本次取药的处方包含：
1种药
2-3种药
4种及以上
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4.
4. 您对智能手机扫码操作的熟悉程度：
非常熟练
基本会用
不太熟练，需要帮助
完全不会
第二部分：服务使用体验
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5.
5. 扫码获取用药指导的操作方便吗？
很方便
还可以
不太方便
很麻烦
*
6.
6. 扫码后页面打开速度快吗？
很快
一般
有点慢
很慢，打不开
*
7.
7. 语音播报的音质清晰吗？语速合适吗？
清晰，语速合适
清晰，但语速偏快/偏慢
不太清晰
听不清楚
*
8.
8. 用药指导的文字内容通俗易懂吗？
很容易懂
基本能懂
有点难懂
完全看不懂
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9.
9. 语音二维码的内容对您正确服药有帮助吗？
帮助很大
有些帮助
帮助不大
没帮助
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10.
10. 这项服务是否减少了您对用药的困惑或担心？
明显减少
减少了一些
差不多
没减少
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11.
11. 您是否愿意再次使用这项服务？
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
第三部分：与传统方式对比
*
12.
12. 取药时，窗口药师的现场口头交代，您回家后能记住多少？
几乎全记住
记住大部分
记住一半左右
只记住一点点
完全没记住
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13.
13. 有了语音二维码后，您回家还能反复听/看用药指导，对您有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
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14.
14. 您更倾向于哪种用药指导方式？
只要窗口口头交代就够了
只要二维码语音交代就够了
两者结合（窗口简要说明+扫码听详细指导）
无所谓
第四部分：改进建议
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15.
15. 您还希望增加以下哪些功能？（可多选）【多选题】
漏服药物后的处理方法（如忘记吃药怎么办、是否需要补服）
方言版语音（便于家中老人收听）
用药时间可视化图示（如早中晚睡前的服药时间表图片）
药品余量提醒功能（如用药第几天时提醒复诊或续方）
常见不良反应的图片对照说明（如皮疹长什么样）
用药记录打卡功能（记录每天是否按时服药）
其他：
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16.
16. 您对这项服务还有什么建议或意见？
——问卷结束，感谢您的配合！祝您早日康复！
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