社区卫生服务中心管理痛点调查

尊敬的医疗从业者：
您好!我们正在开展智慧医疗系统调研，旨在了解医院门诊管理的现状与挑战。您的专业见解对我们至关重要，将帮助开发更贴合实际需求的解决方案。本问卷匿名，数据仅用于学术研究，耗时约5分钟。衷心感谢您的支持!
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1.
您目前日常工作最忙/最乱的环节是什么？
A. 慢病随访与健康档案更新
B. 医保结算与处方审核
C. 药品盘点与出入库管理
D. 门诊接诊与分诊登记
E. 公共卫生服务（疫苗接种、体检）
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2.
患者来院主要目的是？（可多选）【多选题】
A. 慢性病开药
B. 常见病诊疗
C. 年度/入职体检
D. 慢病随访与复查
E. 疫苗接种与公共卫生服务
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3.
医保结算、处方、药品管理是否存在效率问题？
A. 存在，医保结算慢、对账复杂
B. 存在，处方流转与审核效率低
C. 存在，药品库存盘点耗时
D. 基本不存在，流程顺畅
E. 偶尔存在，偶发系统故障
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4.
对患者分流、预约、提醒等功能是否有需求？
A. 强烈需求，能显著减少现场拥堵
B. 有一定需求，可优化就诊秩序
C. 需求不大，患者习惯现场就诊
D. 暂时不需要，人力可覆盖
E. 不确定，需进一步评估
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5.
现有的信息系统好用吗？痛点在哪？
A. 操作繁琐，界面不友好
B. 系统卡顿，响应慢
C. 数据孤岛，与其他系统不互通
D. 功能不全，无法满足业务需求
E. 维护困难，技术支持不足
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6.
目前慢病管理工作中，最耗时的环节是？
A. 患者随访提醒与记录
B. 健康档案更新与数据录入
C. 慢病用药指导与健康教育
D. 数据统计与上级报表填报
E. 设备维护与系统操作
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7.
患者对社区医院最不满意的服务环节是？
A. 候诊时间长
B. 药品品种不全
C. 医保结算流程繁琐
D. 医护人员沟通时间短
E. 检查结果出具慢
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8.
公共卫生服务（如疫苗接种、老年人体检）中，最大的管理难点是？
A. 人员组织与通知到位
B. 现场秩序维护与分流
C. 数据录入与档案归档
D. 物资（耗材、疫苗）管理
E. 与上级部门的报表对接
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9.
医护人员最希望通过信息化减少的重复工作是？
A. 重复录入患者基本信息
B. 手工填写各类纸质表单
C. 跨系统拷贝检查检验结果
D. 人工统计慢病随访数据
E. 手动核对医保报销明细
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10.
对“互联网+护理”（如上门换药、打针）服务的态度是？
A. 强烈支持，能极大方便老年患者
B. 有需求，但担心责任与安全风险
C. 需求一般，现有服务可覆盖
D. 不支持，人力与资源不足
E. 不确定，需政策与技术支持
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11.
医院最想优先解决的门诊问题是什么？
A. 候诊时间长、拥堵
B. 流程繁琐、多窗口排队
C. 信息不互通、重复录入
D. 人力不足、工作强度大
E. 患者体验差、投诉多
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12.
对智慧门诊系统，最核心3个需求？（可多选）【多选题】
A. 全流程线上化（挂号/缴费/报告）
B. 智能导诊与分流，减少拥堵
C. 数据互通，减少重复操作
D. 智能调度，优化资源分配
E. 数据分析，辅助管理决策
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13.
使用新系统最担心的问题是？（可多选）【多选题】
A. 操作复杂，医护学习成本高
B. 数据安全与隐私泄露风险
C. 维护麻烦，技术支持不到位
D. 系统不稳定，影响正常诊疗
E. 与现有系统不兼容，数据迁移难
问卷到此结束，诚挚感谢您的专业意见！
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