电商平台用户平台切换意愿影响因素研究

您好！本次问卷是课程作业，仅用于学术研究，数据将严格保密，匿名填写，大约需要 1-2 分钟。请根据您使用电商平台的真实体验作答，感谢您的支持！
个人信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您最常使用的电商平台：
淘宝
天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
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4.
您使用该平台的时长：
1年以内
1-3年
3年以上
维度1：对当前电商平台的不满意
（1 = 很不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意）
*
5.
我对目前使用的电商平台整体体验感到不满
很不满意
很满意
*
6.
我对目前使用的电商平台整体体验感到不悦
很不满意
很满意
*
7.
我对目前使用的电商平台整体体验感到沮丧
很不满意
很满意
*
8.
我对目前使用的电商平台整体体验很糟糕
很不满意
很满意
维度 2：对当前电商平台的信任
（1 = 很不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意）
*
9.
该平台的可靠性
很不满意
很满意
*
10.
  • 该平台的专业性
    • 很不满意
    很满意
    *
    11.
  • 该平台的诚信度
    • 很不满意
    很满意
    *
    12.
  • 该平台对客户的响应速度
    • 很不满意
    很满意
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