美团外卖广州00后用户满意度研究调查问卷

尊敬的受访者:
您好！感谢您参与本次问卷调查。本研究旨在精准了
解广州地区00后用户对美团外卖的服务满意度情
况，您的真实反馈将为美团外卖优化服务体验、适配
年轻群体需求提供重要实证依据。本次问卷采用匿名
方式填写，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人
信息，请您根据实际消费体验如实作答。完成问卷约
需10分钟，再次感谢您的支持与合作！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
18-20岁
21-33岁
24岁及以上
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3.
您的职业
学生
上班族
自由职业者
其他
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4.
您平均每月在美团外卖的消费金额
200元以下
200-500元
501-800元
800元以上
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5.
美团外卖在外卖行业中的品牌知名度高
非常不满意
非常满意
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6.
美团外卖在广州的商家覆盖广、选择多，能满足我的消费需求
非常不满意
非常满意
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7.
从社交平台/身边人口中，我感受到美团外卖的整体口碑较好
非常不满意
非常满意
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8.
我预期美团外卖能按订单标注时间准时送达
非常不满意
非常满意
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9.
我预期收到的产品与商家图片一致/描述一致
非常不满意
非常满意
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10.
我预期遇到问题时，美团外卖客服能快速响应并解决
非常不满意
非常满意
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11.
美团外卖的配送速度符合我的预期，高峰期无明显长时间延迟
非常不满意
非常满意
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12.
餐品的口味，食材新鲜程度符合预期，无卫生问题
非常不满意
非常满意
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13.
美团外卖APP操作便捷，优惠券、订单修改等功能易找到，易使用
非常不满意
非常满意
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14.
骑手的服务态度良好，送达时使用礼貌用语，按备注要求配送
非常不满意
非常满意
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15.
客服能有效解决我的问题，而非敷衍应对
非常不满意
非常满意
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16.
 美团外卖的产品价格与线下门店相比，溢价在可接受范围内
非常不满意
非常满意
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17.
美团外卖会员的权益与会员费用匹配，性价比高
非常不满意
非常满意
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18.
综合价格和服务体验，在美团外卖消费“物有所值”
非常不满意
非常满意
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19.
综合来看，我对美团外卖的整体服务体验感到满意
非常不满意
非常满意
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20.
美团外卖能满足我的个性化需求
非常不满意
非常满意
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21.
我愿意继续优先选择美团外卖
非常不满意
非常满意
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22.
您认为美团外卖当前最需要改进的方面是什么？
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23.
您对美团外卖的其他意见或建议
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