技术支持组调查问卷


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1.
您的姓名（按照真实姓名填写）
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2.
您在皖信的工龄？
A、1年以内
B、2-3年
C、4-5年
D、6年及以上
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3.

CRM&EKP&HRO系统，您使用最多的是哪个系统？

A、HRO（业务云）
B、EKP
C、CRM
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4.
您主要在哪些场景下使用系统？[多选题]【多选题】
A、合同管理（合同申请、合同审核、合同变更）
B、项目管理（项目立项、项目审核、项目变更、服务团队变更）
C、借款及报销：项目报销、行政报销、差旅费报销、借款申请
D、收支结算：收款结算、收入确认、支出结算、垫付申请、发票开具（BPO和非BPO）
E、传统人事服务：人员入职建档、员工合同签订、社保、公积金、商险办理、人员发薪
F、项目订单创建/跟进
G、其他____
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5.

您使用系统的频率是？


A、每天（工作日）数次
B、每周数次
C、不定时使用
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6.

您在使用过程中遇到过哪些问题？[多选题][必答]

【多选题】
A、系统卡顿
B、系统数据错误
C、权限过大/过小
D、流程审批报错
E、功能操作复杂（不会操作）
F、无问题
G、其他____
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7.

请具体描述一下上一题中反馈的具体问题(描述关键词：系统名称，板块名称（如发票管理，支出结算等），当*时候，出现***情况**)，建议上传文件/图片信息。

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8.
您对所使用系统的整体评价？
A、非常满意，贴合业务场景，操作简便
B、满意，适用大部分业务场景，易用性待优化
C、一般，支撑基本作业环节，难用
D、不满意，既不满足业务，也难用
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9.

您最常对接的技术工程师是谁


A、侯健
B、段荣珍
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10.
请您对“侯健”的服务进行评价
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
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11.
请您对“段荣珍”的服务进行评价
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
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12.
您希望技术支持在哪些方面能有所改进？[多选题]【多选题】
A、分工明确，明确各系统对接人（快速找对人）
B、响应/问题解决速度提升
C、专业度提升（快速定位问题、提供专业的方案、快速解决问题）
D、服务态度优化，语气和缓
E、其他____
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