1

第一部分
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1.

"您是否从事农产品生产、加工或流通?

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2.

您是否使用过货拉拉、运满满等共享物流平台进行农产品运输?

匹配精准度

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3.

平台推荐的车源(车型、载重、装备)与我货物的特性(品类、体积、重量)非常匹配。

很不符合
很符合
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4.

平台为我匹配的司机,对我这类农产品的运输要求和注意事项有足够的经验。

很不符合
很符合
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5.

平台上的运力报价与我对于该运输线路的心理预期价格基本一致。

很不符合
很符合
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6.

我能在平台上找到能够满足我特殊运输需求(如夜间运输、多点装卸)的可靠车源。

很不符合
很符合

匹配时效性

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7.

当我发布运输需求后,平台通常能在我期望的时间内反馈可用的车源信息。

很不符合
很符合
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8.

从开始找车到成功匹配并确认订单,整个流程的响应和完成速度让我满意。

很不符合
很符合
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9.

即使在运输高峰时段,我也能通过平台较快地锁定合适的运力。

很不符合
很符合

匹配稳定性

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10.

在不同时间(旺季/淡季、工作日/节假日)使用平台,其匹配服务的质量和效率基本一致。

很不符合
很符合
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11.

平台能够稳定地为我提供价格合理、服务达标的车源,不会出现价格或服务质量的大幅波动。

很不符合
很符合
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12.

当我需要重复运输类似的农产品时,平台能够稳定地提供同等质量的服务。

很不符合
很符合

安全保障共创

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13.

平台提供的货物实时追踪、温湿度监控等功能,让我能全程掌握运输状态,这大大增加了我的安全感。

很不符合
很符合
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14.

我与司机在装货、运输、卸货等环节会主动沟通、相互配合,共同确保货物的完好无损。

很不符合
很符合
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15.

当遇到运输异常(如堵车、天气变化)时,我和司机(或平台客服)能及时沟通并协作解决问题。

很不符合
很符合

服务提升共创

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16.

我向平台反馈的意见和建议(如功能改进、流程优化)能够被认真对待,并看到实际的改进。

很不符合
很符合
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17.

我感到自己是平台服务改进的参与者,我的使用体验能够帮助平台为其他货主提供更好的服务。

很不符合
很符合
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18.

在与平台的长期合作中,我感受到服务流程(如下单、支付、售后)越来越顺畅和人性化。

很不符合
很符合
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19.

平台会主动邀请我参与新功能测试或问卷调查,这让我感觉自己的感受被重视。

很不符合
很符合

成本优化共创

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20.

通过使用平台整合零散订单、优化运输路线,我的单位运输成本呈现出持续的下降趋势。

很不符合
很符合
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21.

在与平台客服或司机的沟通中,我们共同探索出了更经济、更高效的运输或包装方案。

很不符合
很符合
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22.

平台提供的淡季优惠、老客户折扣、积分兑换等活动,切实降低了我的整体物流支出。

很不符合
很符合

能力信任

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23.

我相信平台具备足够的技术实力和运营经验,能够应对农产品运输中的各种复杂情况。

很不符合
很符合
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24.

即使面对苛刻或紧急的运输需求,我也相信平台有能力调动资源,尽力帮我解决。

很不符合
很符合
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25.

基于过往的合作经历,我相信平台的匹配算法和运营规则是可靠且有效的。

很不符合
很符合

诚信信任

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26.

平台的价格体系是透明、公开的,结算时没有未事先告知的隐藏费用。

很不符合
很符合
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27.

当运输过程中出现货损、延误等纠纷时,我相信平台会依据规则进行公平、不偏袒的处理。

很不符合
很符合
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28.

平台对其承诺的服务标准(如准时率、赔付条款)是说到做到的。

很不符合
很符合

善意信任

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29.

我相信当我的货物在运输中遇到意外困难时,平台会秉持善意,积极协助我解决问题,而非推卸责任。

很不符合
很符合
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30.

我相信平台在意与我这样的长期合作货主的关系,并愿意为维持这种关系付出努力。

很不符合
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持续使用意愿

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31.

在未来有农产品运输需求时,我打算继续使用这个共享物流平台。

很不符合
很符合
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32.

与其他找车方式(如熟人介绍、路边找车、固定车队)相比,我会优先选择这个平台。

很不符合
很符合
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33.

我愿意向其他有类似需求的农产品货主同行推荐这个平台。

很不符合
很符合
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34.

即使其他平台提供短期优惠或促销,我依然会基于现有体验选择继续使用这个平台。

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