大连市智慧城市公共服务市民满意度调查问卷

您的性别：

男

女

您的年龄：

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

您是否使用过大连市智慧城市相关公共服务（如辽事通大连专区、智慧政务、智慧医疗、智慧交通、智慧社区等）：

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全没听说过

您使用最多的大连市智慧城市公共服务类型是（可多选）：【多选题】

智慧政务（网上办事、政务预约、社保查询等）

智慧医疗（线上挂号、诊间支付、健康档案查询等）

智慧交通（公交地铁查询、停车缴费、路况实时查看等）

智慧民生（公积金查询、水电燃气缴费、社区服务等）

城市治理相关（政务咨询、民意反馈、环境监测查询等）

您使用智慧城市公共服务的主要渠道是：

您使用大连市智慧城市公共服务的时长：

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

10.

您每月使用智慧城市公共服务的频率：

10次以上

5-10次

1-4次

几乎不用

11.

您了解大连市智慧城市公共服务的主要途径是（可多选）：【多选题】

12.

您在使用智慧城市公共服务时，是否遇到过跨平台/跨部门数据不互通的情况：

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

13.

您使用的智慧城市公共服务，是否能实现线上线下服务无缝衔接：

完全可以

基本可以

偶尔可以

完全不可以

14.

您对大连市智慧城市公共服务的功能更新速度的感知：

更新频繁，能及时适配需求

偶尔更新，基本满足需求

很少更新，部分功能滞后

从未更新，功能严重脱节

15.

请您根据实际使用感受，对大连市智慧城市公共服务的以下维度进行打分

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
对智慧城市公共服务操作便捷性的满意度：
对智慧城市公共服务操作便捷性的满意度：
对智慧城市公共服务功能实用性的满意度：
对智慧城市公共服务功能实用性的满意度：
对智慧城市公共服务系统稳定性（不卡顿、不崩溃）的满意度：
对智慧城市公共服务系统稳定性（不卡顿、不崩溃）的满意度：
对智慧城市公共服务办理效率的满意度：
对智慧城市公共服务办理效率的满意度：
对智慧政务服务（网上办事、社保办理等）的满意度：
对智慧政务服务（网上办事、社保办理等）的满意度：
对智慧医疗服务（线上挂号、就医服务等）的满意度：
对智慧医疗服务（线上挂号、就医服务等）的满意度：
对智慧交通服务（出行查询、停车缴费等）的满意度：
对智慧交通服务（出行查询、停车缴费等）的满意度：
对智慧民生服务（生活缴费、社区服务等）的满意度：
对智慧民生服务（生活缴费、社区服务等）的满意度：
对服务信息安全性与隐私保护的满意度：
对服务信息安全性与隐私保护的满意度：
对服务覆盖范围与普及度的满意度：
对服务覆盖范围与普及度的满意度：
对服务客服响应与问题解决的满意度：
对服务客服响应与问题解决的满意度：
对大连市智慧城市公共服务的总体满意度：
对大连市智慧城市公共服务的总体满意度：

16.

您认为影响您使用智慧城市公共服务满意度的最主要因素是（可多选）：【多选题】

17.

您认为大连市智慧城市公共服务目前最需要改进的方面是（可多选）：【多选题】

19.

您认为大连市智慧城市公共服务未来应重点拓展哪些服务场景（可多选）：【多选题】

20.

您认为政府在智慧城市公共服务建设中，最应强化的工作是（可多选）：【多选题】

21.

您认为社会力量（企业、社区、社会组织等）应在智慧城市公共服务中承担哪些角色（可多选）：【多选题】

22.

对于大连市智慧城市公共服务的普及，您认为对老年、残障等特殊群体最需要的帮扶措施是（可多选）：【多选题】

23.

您认为大连市智慧城市公共服务在信息安全保障方面，还需加强哪些工作（可多选）：【多选题】

24.

您对大连市智慧城市公共服务建设与优化的其他意见或建议：