社保卡集中制卡、长行到家业务问卷调查
问卷说明
为进一步优化“社保卡集中制卡”、"长行到家”业务质量，拓宽服务场景、提升服务效能，精准匹配分支行及客户需求，特开展本次问卷调查。本问卷所有答案仅用于业务优化参考，请结合实际工作情况如实作答，感谢您的支持与配合！
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社保卡集中制卡、长行到家业务问卷调查
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1.
您所在的分支行名称：
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2.
您所在的岗位：
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3.
您所在的机构是否愿意使用社保卡集中制卡？
愿意
不愿意
*
4.
您认为社保卡集中制卡是否可以为一线营销获客提供便利？
可以
不可以
*
5.
在使用社保卡集中制卡过程中，贵行是否遇到了问题或困难？
有
*
无
*
6.
您认为影响社保卡集中制卡集中使用率的关键因素有哪些？（多选）
【多选题】
机构领导的重视程度
员工的业务能力和积极性
客户的接受程度
业务推广和宣传力度
其他
*
*
7.
你所在机构是否愿意设置“长行到家”专岗？
愿意，已设置
愿意，正在准备申请
不愿意，暂无设置打算
*
8.
若不愿意设置“长行到家”专岗，主要原因是（可多选）
【
最少
选择1项】
业务量不足，无需专岗
无专岗合适人选
专岗工作可由现有岗位兼顾
其他
*
*
9.
您认为“长行到家”专岗的设置，对提升业务质量和效率是否有帮助？
有帮助
无帮助
不确定
*
10.
您所在的机构愿意使用“长行到家”业务的主要原因是什么？（可多选）
【
最少
选择1项】
方便快捷，能够提高业务办理效率，节省客户时间
满足客户多样化需求，提升客户满意度
业务流程简单，易于操作
有助于拓展业务渠道，增加业务量
总行推广力度大，支行积极响应
其他
*
*
11.
在推广和使用“长行到家”业务过程中，您遇到了哪些问题或困难？
【
最少
选择1项】
部分客户对新业务接受度低，推广难度大
技术故障或系统不稳定，影响业务办理
与其他业务系统的兼容性问题
员工对新业务适应需要时间，影响推广进度
缺乏有效的客户反馈渠道，难以及时解决问题
暂未遇到问题或困难
其他
*
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12.
您对进一步优化“社保卡集中制卡”、“长行到家”业务有何建议？
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