市场竞争力与产品创新调查（创维）

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1.
1. 您认为人保财险车险相较于其他保险公司的核心竞争优势是什么？（可多选，）【最多选择3项】
品牌知名度高
理赔服务效率高
保障范围全面
保费定价合理
增值服务丰富
线上服务便捷
2.
其他（请注明）*
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3.
2. 您对人保财险车险现有产品的保障内容覆盖度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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4.
3. 您在对比多家保险公司车险产品时，最关注的差异点是？（单选）
保费价格
理赔速度
附加险种类
增值服务
品牌口碑
5.
其他（请注明）*
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6.
4. 您认为人保财险车险的保费定价在市场中是否具备竞争力？
非常具备
比较具备
一般
不太具备
完全不具备
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7.
5. 您是否了解人保财险推出的创新车险产品（如新能源专属险、里程保险等）？
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
8.
6. 您对人保财险车险的增值服务（如道路救援、代驾、年检代办等）的实用性评价如何？
非常实用
比较实用
一般
不太实用
完全不实用
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9.
7. 您希望人保财险车险新增哪种类型的创新产品？（可多选，）【最多选择3项】
短期灵活投保产品
场景化专属保障（如自驾游、新手驾驶）
与车主生活相关的跨界保险（如车载设备保障）
按驾驶行为定价的车险
10.
其他（请注明）*
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11.
8. 您认为人保财险车险的线上服务（如智能查勘、线上理赔、保单管理）体验优于其他公司吗？
明显优于
略优于
基本持平
略逊于
明显逊于
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12.
9. 影响您选择人保财险车险续保的最关键竞争因素是？（单选）
服务体验好
价格有优势
产品符合需求
亲友推荐
13.
其他（请注明）*
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14.
10. 您对人保财险车险附加险的丰富度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
15.
11. 您认为人保财险在车险产品创新方面的投入力度是否足够？
非常足够
比较足够
一般
不太足够
完全不足够
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16.
12. 您是否愿意尝试人保财险推出的新型车险投保模式（如订阅制、按需投保）？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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17.
13. 您认为人保财险车险在哪些方面最需要提升市场竞争力？（可多选，）【最多选择3项】
降低保费价格
优化理赔流程
丰富产品种类
提升客服质量
拓展增值服务
18.
其他（请注明）*
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19.
14. 您对人保财险车险的品牌认可度是否会影响您的购买决策？
影响极大
影响较大
影响一般
影响较小
无影响
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20.
15. 结合市场上的车险产品，您对人保财险车险的产品创新有哪些具体建议？
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