中国邮政储蓄银行赣州市分行长征大道支行信用卡调查问卷

一、基本信息
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1. 您的性别:
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段:
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
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3. 您的职业类型:
A. 企业职员
B. 公务员/事业单位人员
C. 个体工商户
D. 自由职业者
E. 学生
F. 退休人员
G. 其他
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4. 您的月均收入范围:
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001-20000元
F. 20000元以上
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5. 您目前是否持有其他银行的信用卡?
A. 是
B. 否
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（若选A）您持有信用卡的数量:
A. 1张
B. 2-3张
C. 4-5张
D. 5张以上
二、办理意向与动机
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1. 您是否有办理本银行信用卡的意向?
A. 非常有意向
B. 有一定意向
C. 不确定
D. 不太有意向
E. 完全无意向
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2. 若您考虑办理信用卡，最主要的动机是（可多选）:【多选题】
A. 日常消费支付便捷
B. 享受免息还款期，缓解资金压力
C. 积分兑换礼品/权益
D. 享受购物、餐饮等消费折扣
E. 旅游、出行相关权益（如机场贵宾厅、航司里程等）
F. 应急资金储备
G. 提升个人信用记录
H. 其他
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3. 您了解本银行信用卡的主要渠道是（可多选）:【多选题】
A. 银行网点宣传
B. 官方APP/微信公众号
C. 短信推送
D. 朋友/家人推荐
E. 线下推广活动
F. 广告（电视、地铁、互联网等）
G. 不了解
三、产品需求与偏好
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1. 您在选择信用卡时，最关注的三个因素是（按重要程度排序，选三项）:【请选择3项】
A. 信用额度
B. 免息还款期长短
C. 年费政策（如免年费条件）
D. 积分规则与兑换权益
E. 消费折扣与优惠活动
F. 出行、酒店等特色权益
G. 还款便捷性
H. 客服服务质量
I. 卡片外观设计
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2. 您期望的信用额度范围是:
A. 1万元及以下
B. 1-3万元
C. 3-5万元
D. 5-10万元
E. 10万元以上
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3. 关于信用卡年费，您更倾向于哪种方式?
A. 终身免年费
B. 首年免年费，次年消费满一定金额免年费
C. 消费满一定笔数免年费
D. 固定年费，但提供对应高价值权益
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4. 您对以下哪种信用卡特色权益最感兴趣（可多选）:【多选题】
A. 购物类:商场折扣、网购返现、分期免息
B. 餐饮类:餐饮满减、美食优惠券
C. 出行类:机场贵宾厅、航班延误险、高铁贵宾服务、加油优惠
D. 生活类:电影票优惠、健身权益、亲子活动权益
E. 金融类:取现手续费优惠、账单分期手续费折扣
F. 其他
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5. 您希望信用卡积分可兑换哪些礼品或服务（可多选）:【多选题】
A. 实物礼品（如家电、数码产品、生活用品等）
B. 虚拟礼品（如话费、流量、视频会员等）
C. 出行服务（如机票、酒店兑换）
D. 消费抵扣
E. 公益捐赠
F. 其他
四、服务体验需求
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1. 您更倾向于通过哪种方式办理信用卡?
A. 银行网点现场办理
B. 官方APP线上办理
C. 微信/支付宝等第三方平台办理
D. 电话办理
E. 上门办理
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2. 您希望信用卡办理流程的耗时大概是多久?
A. 10分钟以内
B. 10-30分钟
C. 30分钟-1小时
D. 1-3个工作日
E. 3个工作日以上
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3. 您在还款时，更常用的方式是（可多选）:【多选题】
A. 银行APP自动还款
B. 微信/支付宝转账还款
C. 银行网点柜台还款
D. ATM机还款
E. 其他
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4. 您希望银行提供哪些还款提醒服务?【多选题】
A. 短信提醒
B. 微信公众号提醒
C. 官方APP推送提醒
D. 电话提醒
E. 不需要提醒
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5. 若您遇到信用卡相关问题（如额度调整、账单查询、权益使用等），更倾向于通过哪种方式咨询解决?
A. 官方APP在线客服
B. 微信公众号客服
C. 客服电话
D. 银行网点柜台
E. 其他
五、意见与建议
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1. 您对本银行信用卡产品或服务有哪些具体的意见或建议?
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2. 您还希望本银行信用卡增加哪些您未提及的权益或服务?
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