医院食堂保洁满意度调查问卷

为提升康复医院服务水平，了解食堂管理、菜品及保洁人员服务态度，卫生清洁情况，以便针对性改进相关工作，持续提供优质服务，请您客观真实地反映您的宝贵意见和建议，我们会给予足够的重视，感谢您的配合。
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1.
人员类别
患者
职工
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2.
您认为食堂工作人员的服务态度和工作积极性如何？
A态度很积极，服务意识强
B态度比较积极，服务意识还可以
C态度一般，服务意识一般
D态度很差，服务意识也很差__
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3.
您认为食堂的餐具清洁、消毒状况如何？
非常满意，用餐很放心
基本满意
一般
不满意
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4.
食堂工作人员个人卫生如何？
A 干净
B 比较干净
C 比较脏
D 很脏
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5.
您觉得目前食堂称重自选的模式和价格如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
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6.
请您结合真实体验，对食堂提供菜品的以下方面进行评价
一般满意比较满意非常满意
菜品种类数量
菜品种类数量
菜品口味
菜品口味
菜品形色
菜品形色
保温情况
保温情况
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7.
您认为保洁工作人员的服务态度和工作积极性如何？
A态度很积极，服务意识强
B态度比较积极，服务意识还可以
C态度一般，服务意识一般
D态度很差，服务意识也很差__
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8.
请您结合真实体验，您认为外围卫生清洁整体情况如何？
一般满意比较满意非常满意
外围四周有无垃圾、异物等
外围四周有无垃圾、异物等
门口地毯、地面、大门玻璃、门把手等是否光亮整洁
门口地毯、地面、大门玻璃、门把手等是否光亮整洁
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9.
请您结合真实体验，您认为院内公共区域卫生清洁整体情况如何？
一般满意比较满意非常满意
公共区域地面、墙面、窗台、物表有无垃圾、污迹、灰尘
公共区域地面、墙面、窗台、物表有无垃圾、污迹、灰尘
候诊区沙发、桌椅是否摆放有序、有无违规物品摆放
候诊区沙发、桌椅是否摆放有序、有无违规物品摆放
墙角、卫生间死角是否无浮尘、干净整洁
墙角、卫生间死角是否无浮尘、干净整洁
卫生间无异味、大便器、小便器无污垢、地面干净、无异味
卫生间无异味、大便器、小便器无污垢、地面干净、无异味
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10.
请您结合真实体验，您认为病房卫生清洁整体情况如何？
一般满意比较满意非常满意
地面、墙面、窗台、桌椅、物表有无垃圾、污迹、灰尘
地面、墙面、窗台、桌椅、物表有无垃圾、污迹、灰尘
污物间物品摆放是否规范、整齐有序、垃圾分类规范
污物间物品摆放是否规范、整齐有序、垃圾分类规范
卫生间无异味、大便器、小便器无污垢、地面干净、无异味
卫生间无异味、大便器、小便器无污垢、地面干净、无异味
病区及患者反馈问题是否及时解决
病区及患者反馈问题是否及时解决
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11.
请您结合真实体验，您认为办公区域卫生清洁整体情况如何？
一般满意比较满意非常满意
地面、墙面、桌椅、物表有无垃圾、污迹、灰尘
地面、墙面、桌椅、物表有无垃圾、污迹、灰尘
物品摆放是否规范、整齐有序、垃圾分类规范
物品摆放是否规范、整齐有序、垃圾分类规范
卫生间无异味、大便器、小便器无污垢、地面干净、无异味
卫生间无异味、大便器、小便器无污垢、地面干净、无异味
是否存在安全隐患
是否存在安全隐患
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