武汉市中心医院（杨春湖院区）营养食堂2026年8月 客户满意度调查

尊敬的患者及家属：
   您好！为进一步优化医院营养餐厅服务质量、提升膳食供应水平、更好地满足就诊人员的就餐需求，我们特开展本次满意度问卷调查。本次问卷实行匿名填写，所有数据仅用于服务改进与工作调研，严格保密个人信息。恳请您结合真实就餐体验，客观、如实作答，感谢您的支持与配合！
填写说明：单选题请选择最符合您情况的选项，多选题可多选，主观题可自由留言反馈。
1.
基本信息
1.您的身份
A.住院患者
B.患者家属/陪护人员
*
2.
您的就餐频率：
A. 每日多次
B. 每日1次
C. 每周3-5次
D. 偶尔就餐（每周1-2次及以下）
*
3.
您对医院营养餐厅的整体服务满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
4.
您对餐厅菜品的口味口感满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
5.
您对餐厅菜品的新鲜度、卫生质量满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C.不满意
*
6.
您对餐厅菜品的营养搭配、清淡适配度（适配患者养病需求）满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
7.
您对餐厅菜品种类丰富度、更新频率满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
8.
餐厅是否能够提供特殊膳食（低盐、低脂、低糖、流质、半流质等病患专用餐食）：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
9.
您认为餐厅餐食定价合理性：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
10.
您对餐厅餐食分量充足度的满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
11.
您对餐厅工作人员的服务态度、耐心程度满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
12.
 您对餐厅出餐速度、就餐结算效率满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
13.
餐厅送餐服务（如需）及时性、服务质量：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
14.
早餐供应：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
15.
您对餐厅环境卫生、整洁度满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
16.
您对餐厅餐具卫生满意度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
17.
餐厅桌椅、餐具、消毒设备等配套设施完好度：
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
18.
服务人员仪表规范，着装整洁
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
19.
餐厅洗手间卫生
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
20.
食堂综合管理
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
*
21.
您认为餐厅最需要改进的方面是（可多选）：【多选题】
A. 优化菜品口味、提升食材品质
B. 增加菜品种类、定期更新菜单
C. 丰富特殊病患膳食、支持个性化订餐
D. 调整餐食价格、优化分量
E. 提升工作人员服务态度与效率
F. 改善就餐环境卫生与设施
G. 优化送餐服务、缩短等待时间
H. 无需改进，整体满意
*
22.
对于医院营养餐厅的菜品、服务、环境、管理等方面，您还有哪些宝贵的意见或建议？
问卷填写完毕，再次感谢您的真诚反馈！祝您身体健康、万事顺遂！
问卷星提供技术支持
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