老乡鸡品牌口碑认知与营销现状调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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3.
您的职业
大学生
上班族
自由职业
其他
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4.
您是否听说过/了解过老乡鸡品牌？
非常了解
一般了解
只听过
完全没听过
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6.
您身边的家人朋友同学对老乡的整体评价偏向？
好评居多
好坏参半
差评居多
不清楚
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7.
您是否会主动去查看老乡鸡的相关评价、视频、内容？
经常
偶尔
很少
从不
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8.
您认为老乡鸡在网络上最突出的正面口碑标签是？【多选题】
平价亲民、性价比高
菜品健康、家常、干净放心
品牌接地气、国民快餐、好感度高
营销有趣、接地气、不浮夸
门店多、就餐方便
不清楚
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9.
您了解到的老乡鸡负面口碑/争议点主要有？【多选题】
服务参差不齐、门店体验不一
菜品单一、更新慢、缺乏创新
外卖体验差，包装、保温、分量问题
营销宣传较少、知名度不足
负面评价处理不及时
没有了解到负面口碑
不清楚
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10.
您对老乡鸡目前网络口碑、品牌形象的整体印象是？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
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11.
您对老乡鸡产品（口味、品质、丰富度）的整体印象是？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
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12.
您对老乡鸡服务（服务态度、效率、环境）的整体印象是？【多选题】
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
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13.
您对老乡鸡价格（性价比、优惠活动）的整体印象是？【多选题】
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
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14.
您认为老乡鸡想要提升口碑，最应该加强哪方面？【多选题】
加大线上、短视频软件的宣传
提升产品创新、丰富菜品品类
统一服务标准、改善门店体验
优化外卖口碑、包装与品质
及时处理负面评价、做好口碑维护
做好互动活动、加强与用户之间的互动
拓展门店、提升区域知名度
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15.
您更愿意通过哪种形式关注了解传播餐饮品牌？
【多选题】
短视频内容
用户真实评价、探店测评
亲友熟人推荐、口口相传
优惠活动、福利活动吸引用户
品牌故事，正能量营销内容
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16.
您认为老乡鸡口碑营销目前最明显的不足是？【多选题】
宣传力度低、知名度低
口碑内容单一、缺乏话题
线下门店少、存在地域限制
没有用户互动、难以主动传播
目标投放群体较窄、传播范围有限
无明显不足
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17.
针对老乡鸡的口碑营销、宣传与推广，您觉得有哪些问题或不足？请提出您的改进意见。
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