南方传媒中心物业管理服务满意度调查问卷

您的身份是【最少选择1项】

租户（企业办公）

租户（“幸福之家”公寓住户）

您在园区的使用时长

3个月以下

3～6个月

6～12个月

1年以上

您与物业管理方接触的频率

每周多次

每月几次

很少接触

环境卫生满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对园区公共区域（大堂、走廊、电梯厅等）的日常清洁是否满意？
您对园区公共区域（大堂、走廊、电梯厅等）的日常清洁是否满意？
您对园区垃圾房选址及外观设计是否满意？
您对园区垃圾房选址及外观设计是否满意？
您对园区垃圾房周边环境卫生及异味管控效果是否满意？
您对园区垃圾房周边环境卫生及异味管控效果是否满意？
您对园区公共卫生间的卫生状况是否满意？
您对园区公共卫生间的卫生状况是否满意？
您对楼层茶水间的卫生状况是否满意？
您对楼层茶水间的卫生状况是否满意？
您对园区室外环境（广场、绿化带、道路等）的清洁维护是否满意？
您对园区室外环境（广场、绿化带、道路等）的清洁维护是否满意？
您对园区四害消杀（蚊虫、鼠患等）效果是否满意？
您对园区四害消杀（蚊虫、鼠患等）效果是否满意？

绿化养护满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对园区整体绿色景观效果是否满意？
您对园区整体绿色景观效果是否满意？
您对园区绿植修剪养护的及时性是否满意？
您对园区绿植修剪养护的及时性是否满意？

安保管理满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意	不使用/不适用
您对园区进出管控是否满意？
您对园区进出管控是否满意？
您对园区保安巡逻频次及响应速度是否满意？
您对园区保安巡逻频次及响应速度是否满意？
您对园区监控安防系统及安全保障是否满意？
您对园区监控安防系统及安全保障是否满意？
您对园区停车场管理（车辆进出、车位秩序、指引等）是否满意？
您对园区停车场管理（车辆进出、车位秩序、指引等）是否满意？
您对园区消防安全管理（设备完好性、通道畅通等）是否满意？
您对园区消防安全管理（设备完好性、通道畅通等）是否满意？

设备维护满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对园区电梯运行稳定性与安全性是否满意？
您对园区电梯运行稳定性与安全性是否满意？
您对园区供电供水系统的稳定性是否满意？
您对园区供电供水系统的稳定性是否满意？
您对园区设施设备故障报修后的维修及时性是否满意？
您对园区设施设备故障报修后的维修及时性是否满意？
您对园区设施设备维修质量及效果是否满意？
您对园区设施设备维修质量及效果是否满意？

大堂前台/客服体验满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对大堂前台/客服人员的仪容仪表及精神面貌是否满意？
您对大堂前台/客服人员的仪容仪表及精神面貌是否满意？
当您向大堂前台咨询或寻求帮助时，您对客服人员的回应态度及耐心程度是否满意？
当您向大堂前台咨询或寻求帮助时，您对客服人员的回应态度及耐心程度是否满意？
您对客服人员解答问题的清晰度与专业性是否满意？
您对客服人员解答问题的清晰度与专业性是否满意？
您对园区信息通知（公告、温馨提示等）的及时性是否满意？
您对园区信息通知（公告、温馨提示等）的及时性是否满意？

工程维修人员满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对工程维修人员上门服务的响应速度是否满意？
您对工程维修人员上门服务的响应速度是否满意？
您对工程维修人员的技术水平是否满意？
您对工程维修人员的技术水平是否满意？

10.

秩序维护/安保人员满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对保安/秩序维护人员的形象、仪容仪表是否满意？
您对保安/秩序维护人员的形象、仪容仪表是否满意？
您对保安/秩序维护人员的服务态度是否满意？
您对保安/秩序维护人员的服务态度是否满意？
您对保安/秩序维护人员的专业水平是否满意？
您对保安/秩序维护人员的专业水平是否满意？

11.

保洁人员满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对保洁人员的形象、仪容仪表是否满意？
您对保洁人员的形象、仪容仪表是否满意？
您对保洁人员的服务态度和工作细致程度是否满意？
您对保洁人员的服务态度和工作细致程度是否满意？
您对保洁人员的专业水平是否满意？
您对保洁人员的专业水平是否满意？

12.

园区配套满意度调查

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意	不使用/不适用
您对快递收发服务的便捷性与管理规范性是否满意？
您对快递收发服务的便捷性与管理规范性是否满意？
您对外卖取餐区的管理与卫生是否满意？
您对外卖取餐区的管理与卫生是否满意？
您对园区电动车（自行车）停放管理是否满意？
您对园区电动车（自行车）停放管理是否满意？

13.

综合评价与建议

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
您对南方传媒中心物业管理服务的总体满意度
您对南方传媒中心物业管理服务的总体满意度

15.

请说明

17.

请说明

18.

您对园区物业管理还有哪些具体的意见或建议？

选填

19.

您是否愿意接受我们的后续回访

愿意

不愿意

20.

请留下联系方式