六安曙光铂尊酒店宾客数字化体验调查问卷

一、基本信息
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1.
您的年龄：
A. 18岁以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
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2.
 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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3.
 您到访六安市曙光铂尊酒店的频率：
A. 第一次
B. 偶尔（每年1-2次）
C. 经常（每年3次及以上）
D. 几乎每月
二、数字化服务体验
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4.
 您是否了解酒店的数字化转型相关服务（如线上预订、智能设备、移动支付等）？
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般了解
D. 不太了解
E. 完全不了解
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5.
您对酒店线上预订系统（官网/小程序/第三方平台）的整体满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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6.
使用线上预订系统时，您遇到的主要问题：【多选题】
A. 预订流程繁琐
B. 页面加载速度慢
C. 系统稳定性差（崩溃/报错）
D. 支付不顺畅
E. 信息展示不清晰
F. 无问题
G. 其他
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7.
 您对酒店移动支付功能（消费结算、押金退还等）的满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
三、智能化设备体验
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8.
您对酒店智能化设备（智能温控、智能安防、智能呼叫、自助机等）的整体满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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9.
使用酒店智能化设备时，您遇到的主要问题：【多选题】
A. 设备故障率高
B. 操作流程不便捷
C. 设备间联动性差
D. 功能设计不实用
E. 无问题
F. 其他
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10.
 您认为酒店最需要增加/改进智能化设备的区域：【多选题】
A. 客房
B. 大堂
C. 餐厅
D. 健身房
E. 会议室
F. 其他
四、整体评价与建议
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11.
您对酒店数字化体验的整体满意度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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12.
 您认为酒店数字化转型最需要改进的方面：【多选题】
A. 优化线上预订系统
B. 提升智能化设备体验
C. 简化支付/结算流程
D. 强化客户数据个性化服务
E. 提高员工数字化服务能力
F. 其他
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13.
13. 您对酒店未来数字化服务的具体建议或期望：（开放题，可自由填写）
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